Artigos de Web Design e Engenharia de Conversão

Quando você planeja uma festa, suas chances de sucesso aumentam se atrair seus convidados com comidinhas, drinks especiais e um tema bastante popular e muito bem executado (como uma noite de música dos anos 90). Você pode comparar todo o esforço para preparar a festa com o esforço para atrair conseguir acessos para loja virtual. Você vai precisar trabalhar muito para direcionar o máximo de tráfego para seu site. Da mesmo forma como acontece quando se planeja qualquer outra coisa, há algumas tarefas que requerem um longo período de preparação enquanto outras podem ser executadas de imediato.

Não importa se você acabou de lançar um site de eCommerce ou se já está nesse mercado há algum tempo, todos podem se beneficiar de um empurrãozinho a mais para aumentar o tráfego do seu eCommerce e, em última análise, conseguir que os consumidores comprem seus produtos. Mas cada cliente em potencial é diferente do outro, e há muitas formas especiais de alcançar cada um deles. Desde as redes sociais até o SEO, trabalhar com influenciadores, entre outras, todas são formas que já se mostraram eficazes, e certamente vão direcionar mais tráfego para sua loja virtual.

01. Crie uma campanha para uma promoção

Quando faz compras online, você também clica imediatamente na aba “promoções” do site da loja virtual para encontrar os melhores preços – ou sou só eu? Todo mundo adora uma boa promoção, isso é fato, pura e simplesmente falando. Se você criar uma excepcional campanha de liquidação, muitos visitantes vão sair correndo para seu site – e isso é outro fato. Seja uma campanha planejada a tempo da próxima data festiva, ou uma sem qualquer motivo específico, as pessoas respondem de imediato. Apenas se certifique que seja lá o que você decidir, seja mostrado através do seu site. Pode ser um banner, uma janela ou uma fita direcionando para os produtos em liquidação. Para que possa começar, veja a seguir algumas ideias para uma campanha que podem ser implementadas:

• Realize um concurso ou distribua brindes: As pessoas adoram ser recompensadas. Você pode oferecer um incentivo (por exemplo, entrega grátis ou um cupom de desconto para a primeira compra) desde que os usuários se cadastrem na sua mailing list. Isso vai motivá-los a entrar no seu site e depois a comprar.
• Crie uma sensação de urgência: A urgência é uma tática garantida para direcionar visitantes para seu site e pode ser uma oferta de frete grátis até o fim do mês ou o anúncio de uma grande liquidação em breve. Quando você inclui no seu site o recurso contagem regressiva para um evento ou uma liquidação particularmente empolgantes, os usuários vão se sentir motivados a continuar entrando no seu site diversas vezes só na expectativa. Que vençam os consumidores mais impulsivos!
• Leve dois, pague um: Echarpes, chapéus, sapatos: o que você quiser. A maioria das pessoas está mais inclinada a comprar quando sabem que vão conseguir alguma coisa de graça. Na pior das hipóteses vão verificar o site para saber do que se trata essa promoção.
• Crie um cupom que só estará disponível no seu site: Quem não gosta de um bom negócio? Cupons são uma forma garantida de atrair os clientes, seja um desconto de 15% ou de 50%. Se o cupom for acessível exclusivamente através do seu site, você pode estar certo que mais visitantes vão entrar no site e acabar por comprar.

No entanto, criar uma promoção é apenas o primeiro passo. Sem ter um planejamento que dê apoio à promoção você pode acabar se perdendo por esses caminhos. Isso é especialmente verdadeiro quando você não tem uma loja física com uma grande faixa na vitrine gritando “LIQUIDAÇÃO”. É aqui que entra o marketing de promoção. Quer sua estratégia publicitária  seja através das redes sociais, email marketing ou quaisquer outros meios, este tipo de promoção é o ingrediente que falta para o sucesso da sua liquidação. Está pronto para conseguir mais tráfego para seu site? Combine todos os seus esforços para uma campanha criativa com as dicas promocionais que você encontra a seguir e terá a fórmula para o sucesso.

02. Invista pesado no Facebook

Você sabia que 75% dos consumidores recorrem ao Facebook antes de fazer uma compra? Esse é um motivo mais do que suficiente para estar ativo na rede social mais popular de hoje em dia. Além disso, é mais uma forma para os clientes saberem mais sobre você e estarem atualizados sobre as novidades do seu negócio. Os dois métodos a seguir vão te ajudar a utilizar esta rede social ao máximo.

Crie uma página no Facebook: Se alguém ainda lembra dos dias das listas de telefone, então o Facebook é como as Páginas Amarelas das empresas. Muitas pessoas vão procurar a página do Facebook da sua loja para informações como o link para seu site, número de telefone e suporte ao cliente. Aqui também é um bom local para publicar e promover qualquer conteúdo que tenha um link para seu site como, por exemplo, uma campanha promocional (como mencionamos acima), um artigo num blog (que tenha um link diretamente para seu site) ou um novo item disponível na sua loja.

Anúncios no Facebook: Uma outra excelente localização para alcançar seu público-alvo na plataforma é através de anúncios do tipo pago por clique, também conhecidos como Anúncios no Facebook. Aqui você pode determinar um orçamento à sua escolha, colocar os anúncios e pagar. A diferença entre promover anúncios e simplesmente publicar na sua página do Facebook é ter a capacidade de alcançar um público-alvo maior. A vantagem do Facebook é o fato de te permitir visar um tipo de público de forma mais específica, mais do que em qualquer outra plataforma, com base na imensa quantidade de dados que o Facebook tem. Ou seja, uma vez que estes clientes em potencial já estão no Facebook, simplesmente navegando, este é o local perfeito para inconscientemente começarem a comprar.

03. Tire o máximo proveito do Instagram

Primeiramente, se você não tem uma conta no Instagram, está mais do que na hora de criar uma. O Instagram está crescendo rapidamente e tem tudo para tirar a liderança do Facebook. Mais ainda, há diversas formas de fazer o link da sua conta do instagram ao seu site e vice versa:

• Bio do Instagram: Após criar a sua conta no Instagram, a primeira coisa que deve fazer é criar uma biografia para o Instagram otimizada para a sua empresa, incluindo tudo, desde um conteúdo divertido até um link para sua loja virtual – na realidade, os consumidores já esperam encontrar esse link aqui.
• Instagram Stories: Este é provavelmente o recurso mais popular do Instagram, e você deve aproveitá-lo ao máximo. É essencial para o proprietário de uma pequena empresa, uma vez que um terço das histórias mais visualizadas são de empresas. A melhor parte é que você pode incluir CTAs aqui para direcionar futuros clientes para seu site. Para isso, deve construir uma história com seus slides. Você pode atrair os clientes com conteúdo relevante e emocionante, criado para a sua marca, de vídeos a fotos, passando por hashtags e mais. Depois termine com uma CTA direcionada à sua loja virtual, como “Compre aqui” ou “Link na bio”. E contas comerciais com mais de 10.000 seguidores ou contas verificadas podem adicionar um link para sua CTA e utilizar o recurso “Swipe Up”.
• Adicione um Feed do Instagram ao seu site:  No seu site, os internautas podem comprar produtos dos seus posts no Instagram, uma vez que este aplicativo sincroniza seu feed. E uma vez que você já postou suas fotos no Insta, a metade do trabalho já foi feita.

04. Foque na parte central do seu marketing: SEO

De qualquer forma, seu público em potencial já está buscando rapidamente no Google por produtos como os seus. Agora você só precisa descobrir uma forma de sua loja virtual ser uma das primeiras que eles vão encontrar nos resultados de busca. Otimização para motores de busca (SEO, na sigla inglesa) é o processo de maximizar o número de visitantes que chegam ao seu site através dos seus esforços para conseguir que seu site esteja no topo da lista de resultados de busca específicos.

Comece por compreender alguns termos de SEO que são críticos, como palavras-chave, para garantir que seu plano de SEO vai ser brilhante. Palavras-chave são frases curtas ou palavras individuais que possibilitam ao público encontrar sua loja virtual através dos motores de busca. Algumas são mais populares que outras, por isso é necessário se aprofundar bastante para encontrar as palavras mais adequadas. Em seguida, a ligação entre as suas palavras-chave e os visitantes acontece quando você adiciona estas pequenas frases aos seus títulos de SEO, descrições, cabeçalhos e também através das páginas do seu site.

05. Envie uma newsletter

Mais de 80% dos profissionais afirma que acima de qualquer outra forma de marketing digital, o email marketing impulsiona a aquisição por parte dos clientes e a sua retenção. Vale a pena tentar, uma vez que é uma das formas mais úteis e de maior sucesso para direcionar clientes para sua loja virtual. Se isso não te convence a começar, que tal o fato de ser totalmente gratuito?

Para ter a certeza que seus emails se destacarão em cada caixa de entrada onde cheguem (e não sejam meramente identificados como spam) é necessário algumas etapas preparatórias. Primeiramente, decida qual é seu intuito: você vai promover uma liquidação ou compartilhar sua nova linha de produtos? Em seguida escolha uma plataforma para criar os emails mais extraordinários como, por exemplo, uma plataforma que seja simples de usar, que permita personalizar os templates, que sincronize facilmente seus contatos e monitore suas estatísticas. Por fim, redigir tudo, desde sua linha de assunto às CTAs e ao conteúdo requer algum cuidado. Veja a seguir uma análise detalhada:

• Linha de assunto: Sua linha de assunto, em geral, é a porta de entrada para direcionar tráfego para seu site e para o sucesso de todo o seu plano de email marketing. Uma recomendação é seguir a fórmula: [Número ou questão + adjetivo + palavras-chave + promessa]. Por exemplo: “Os 5 acessórios mais duráveis para caminhadas que você vai adorar”.
• Chamadas de Ação (CTAs): O grande motivo pelo qual você está redigindo um email é conseguir que clientes em potencial cheguem ao seu site. Por isso, você deve não só adicionar um link a cada foto ou cada parte importante do texto para seu site, mas também incluir uma CTA clara e específica que atraia os visitantes a sair desse email e a se direcionarem para sua loja virtual, que é para onde você quer que eles se encaminhem. Veja aqui algumas dicas úteis para dominar suas CTAs.
• Conteúdo escrito: Todo o conteúdo escrito do seu email deve ser voltado para fazer seus visitantes clicarem na sua CTA. Para atingir este objetivo, você deve usar palavras que sejam cativantes, que deixem os leitores intrigados ou que sejam um gatilho para despertar certas emoções. Além disso, ninguém planeja ficar mais do que apenas alguns segundos lendo seu email, por isso a parte escrita deve ser curta e amável.
• Elementos visuais: Sendo uma loja virtual, as pessoas vão querer ver exatamente o que você tem para lhes vender. Você deve incluir imagens dos seus produtos no email. E se vai lançar um novo produto, uma foto é uma forma excelente para realçá-lo. Se está procurando uma orientação sobre como fotografar seus produtos, veja este guia básico sobre fotografia de produtos.

06. Explore o mundo dos blogs

Pegue papel e caneta (virtuais, claro) e comece a escrever. Provavelmente está questionando como um blog pode ter qualquer relação com sua loja virtual. Na realidade, quer você esteja começando seu próprio blog ou escrevendo como blogueiro convidado, redigir conteúdo é uma forma garantida de direcionar tráfego orgânico para seu site e se estabelecer como especialista no seu meio. Mas esse não é o único benefício. Vamos analisar por que cada um destes métodos para escrever um blog pode ser altamente benéfico para o tráfego do seu site.

Comece um blog: Não é nenhum segredo que “blogar” é excelente para o SEO quando é feito corretamente. Quanto mais conteúdo você produzir, mais links terá para sua loja virtual. Tanto o Google como potenciais clientes serão atraídos para esta atividade. Escrever continuamente um blog também é uma forma de dar aos clientes um motivo para voltarem constantemente ao  seu site para algo a mais, diferente de quando voltam procurando comprar um outro item da sua loja. Você pode usar seu blog como uma maneira de mostrar sua marca e promover seus produtos. Para fazer isso, você pode escrever sobre qualquer coisa relacionada ao seu negócio. Por exemplo, digamos que você vende equipamento para caminhadas, você pode escrever um artigo sobre “As melhores trilhas para caminhadas na América do Sul” ou então “10 itens essenciais para caminhadas que você precisa para sua próxima aventura”. É bem simples começar, como você pode ver neste guia completo sobre como começar um blog.

Blogueiro convidado: Escrever artigos como blogueiro convidado é uma forma excelente de alcançar um público maior do que você tem atualmente, tendo acesso a sites populares e a novos mercados. Este conceito é o processo de escrever artigos e enviá-los a publicações externas, na esperança que sejam publicados. Vale a pena pesquisar tanto as publicações focadas no seu mercado como também outras que você ainda precisa explorar. Todo mundo pode enviar artigos para grandes publicações como Buzzfeed, por exemplo. No entanto, além de poder ser mencionado nesses sites, sugerimos que faça uma pesquisa específica no seu mercado, procurando publicações que atinjam um público semelhante ao seu. Em seguida, crie uma planilha onde você vai listar todas as empresas e seus pontos de contato para começar. Apesar de ser um processo que requer tempo, fazer isso normalmente resulta em publicidade na forma de “backlinks” (links que direcionam de volta à sua loja virtual) ou a chance de deixar uma pequena biografia ao final do seu post falando sobre você e seu negócio.

07. Interaja com influenciadores

Sair da sua bolha e entrar no mundo de outra pessoa é uma forma excelente de conseguir mais tráfego para seu site, pois você expande seu alcance para um público totalmente novo. De forma semelhante à experiência do blogueiro convidado, trabalhar com influenciadores nas redes sociais é uma tática de “outreach marketing” que faz exatamente a mesma coisa pelo seu alcance. Influenciadores são aquelas pessoas que estabeleceram uma alta credibilidade no seu meio como criadores de tendências e com um grande número de seguidores (principalmente em plataformas como Facebook, Instagram ou YouTube). Os consumidores tendem a levar muito a sério as recomendações dos influenciadores – especialmente quando se trata de experiência de compras – uma vez que, em geral, são honestas, acessíveis e imparciais. De fato, 70% da geração millenial prefere aprovação de produtos pelos seus “pares” em vez da opinião de celebridades.

Então como começar? Comece pesquisando suas redes sociais a procura de perfis populares relacionados ao seu mercado. Uma dica para o Instagram é usar o WEBSTA, um visualizador do Instagram na web com recursos avançados e digitação de palavras-chave relacionadas ao seu negócio. Após criar uma lista, comece a conversar com essas pessoas, mostrando-lhes por que  vão achar seu produto útil e vantajoso, além de também negociar como podem trabalhar juntos. Enviar amostras de produtos, passar descontos especiais que podem ser distribuídos exclusivamente para seus seguidores ou oferecer uma comissão para cada pessoa nova que eles consigam e que faça uma compra na sua loja são algumas formas legais para conseguir que falem sobre a sua marca. Também é possível criar um programa de afiliados para automatizar o processo, permitindo trabalhar da forma mais eficiente possível com um grande número de influenciadores. Todos estes esforços geralmente vão levá-los a falar sobre seu produto em suas Instagram Stories ou marcando sua marca em um post; ambas são excelentes formas de direcionar tráfego para sua loja virtual.

08. Anuncie no motor de busca mais popular

Com o mesmo objetivo do SEO, você também pode alcançar um público que compra produtos semelhantes aos seus no Google usando um método conhecido como marketing dos motores de busca (SEM, na sigla inglesa). Apesar de muitas ações no SEO serem gratuitas, anúncios PPC (pagamento por clique) têm custo, apesar de ser você quem decide o quanto vai gastar.

Este método de anúncio pode ser usado através do Google Ads, uma plataforma de publicidade online onde os usuários pagam para compartilhar o conteúdo com uma imensa variedade de potenciais visitantes através do Google Ad Network. E quando falamos imensa queremos dizer que alcança 90% dos usuários da Internet no mundo. Não se trata apenas de ter acesso a quase todo mundo que usa a internet, mas também pelo fato de poder definir critérios específicos da forma que quiser (localização, perfil demográfico, palavras-chave, etc).

Tudo o que mencionamos relacionado à publicidade paga pode parecer muito trabalhoso, e dar a impressão de que requer muito tempo, que talvez não esteja em grande disponibilidade para você devido às inúmeras responsabilidades que tem como proprietário de uma pequena empresa.

Existem diversos truques de Psicologia para Vender Mais, não há nenhuma fórmula mágica, nem receita de bolo para forçar as pessoas a comprar seus produtos. Você pode lançar uma promoção, renovar o design da sua loja virtual ou anunciar o que quiser da sua empresa, mas há um limite até onde você pode ir para vender mais. Na maioria das vezes, o sucesso de uma loja ou marca específica é o resultado de uma combinação de fatores e técnicas de vendas, e não apenas um.

O mais importante para vender mais e melhor é ter consciência de que somos todos humanos, e que temos a tendência a responder da mesma forma a certos estímulos, sob a perspectiva da psicologia. Se soubermos compreender e tirar proveito do funcionamento do cérebro, podemos aprender alguns pequenos truques para que os consumidores considerem seus produtos irresistíveis.

Quer saber como vender mais? A seguir vamos mostrar 10 dicas da psicologia de vendas para convencer potenciais clientes e alcançar seus objetivos.

01. Mantenha o foco no cliente

Marc Wayshak, estrategista de vendas e autor de bestsellers diz que potenciais clientes, ao interagir com um vendedor, perguntam a si mesmos as seguintes duas questões:

1. Será que essa conversa vale o meu tempo?
2. A solução desse vendedor vai me ajudar a resolver um problema importante?

Como dono de uma empresa, você sabe tudo sobre seus produtos e/ou serviços. Isso é um fato indiscutível. No entanto, seus clientes em potencial não querem necessariamente saber tudo nos mínimos detalhes. Na realidade, uma das principais técnicas de vendas é fazer o cliente sentir que está no centro das atenções, e o produto é apenas seu complemento. Feche essa venda mostrando como seu serviço pode facilitar a vida deles e destaque seu conhecimento, mas sem apelar para aquele já conhecido “papo de vendedor”.

As pessoas são egocêntricas, e querem saber o que vão lucrar com o negócio. E se não for explicitamente demonstrado ou, pior ainda, ficar sem resposta, você já perdeu a venda. Ao contrário, se você ficar mais tempo focado em melhorar a vida dos seus consumidores, vai parecer mais como uma conversa e menos como um discurso de vendas – e os clientes vão gostar.

02. Escassez vende

Não há nada como acessar sites de eCommerce e lojas virtuais apenas “olhar a vitrine digital” e acabar encontrando alguma coisa que você realmente quer. Você acaba percebendo que sequer precisa desse produto na sua vida, e acaba desistindo. E é aí que você vê: só restam três unidades no estoque. Seu desejo de ter o produto dispara, mesmo se não conseguiu encontrar uma necessidade. Diversos “e se” ridículos inundam a sua mente à medida que você se convence que comprar esse produto no momento é a coisa mais inteligente e prática a fazer.

Pronto! A escassez te pegou. Essa técnica de vendas é uma constante em muitas lojas virtuais para vender mais. Mostrar o número de itens no estoque, especialmente quando o número é bem baixo, cria uma sensação de urgência e necessidade de agir rápido.

O Dr. Robert Cialdini, autor de As Armas da Persuasão, faz da escassez um dos sete principais princípios da persuasão e diz que as pessoas sentem-se incapazes de resistir ao produto que cuja disponibilidade está escassa:“É fácil perceber que estão usando a escassez para nos pressionar, mas é difícil resistir. Parte do problema é a reação típica à escassez que limita a nossa capacidade de raciocínio. Quando vemos algo que queremos ficar menos disponível, uma agitação física toma conta de nós”.

Quando uma gigante do varejo online, como a Amazon, mostra “vendendo rapidamente” ou “restam poucas peças no estoque”, podemos achar que “poucos” pode querer dizer 75 itens. Agora quando diz explicitamente que só restam 2 peças de um item no estoque, pode despertar a ansiedade por haver a possibilidade de não conseguir adquirir o produto. Vêm instantaneamente à mente questões como quando o estoque será reposto e, se for um item muito popular, a rapidez com que sai, para justificar a opção de comprar imediatamente. A escassez pode induzir à ação, pois ela é o gatilho para o sentimento de “dor de cotovelo” (em inglês, FOMO – Fear Of Missing Out) apesar da técnica de vendas mais recomendada para obter esse efeito ser diferente.

Escassez não se refere apenas à quantidade limitada, mas também ao limite de tempo. Podemos afirmar que escassez é a forma abreviada de dizer “tempo limitado” ou “itens sazonais”. No Starbucks, os cafés “favoritos da estação” só estão disponíveis durante alguns meses por ano. As pessoas que adoram essas bebidas sabem que só podem apreciá-los por um breve período de tempo.

03. Apele para as emoções

Se você realmente quer fazer as pessoas se lembrarem de alguma coisa, jogue com as suas emoções. Seja para conseguir lágrimas de alegria, risadas histéricas ou momentos comoventes, esta é uma tática que vai muito longe. Estudos indicam que as emoções são a parte central de praticamente qualquer decisão tomada pelo ser humano, incluindo seu comportamento quando faz compras. E os marqueteiros já usam os sentimentos há um bom tempo para vender mais.

Quando se trata de publicidade, o que importa é ser lembrado. Hoje em dia, tantos anúncios são despejados diante dos olhos dos consumidores, que elas praticamente criaram uma proteção mental ao redor do cérebro para conseguir ignorá-los. Isso provoca todo um desafio para o marqueteiro, mas se conseguir atraí-los com a emoção, pode vencer essa barreira mental e diminuir a resistência para vender mais e melhor.

O ser humano é motivado pelas emoções e um anúncio que consiga usá-las de forma eficiente pode fazer o público sentir-se abraçado, único e é mais esperto que os demais. Esse tipo de motivação por parte dos consumidores é um excelente uso da psicologia de vendas em prol de sua marca. Emoções positivas promovem uma conexão.

Mas nem tudo são flores. Muitos anúncios foram criados para chocar o usuário e atrair sua atenção. Estes anúncios, frequentemente memoráveis, por vezes chegam a ser inesquecíveis, sejam pelo bem ou pelo mal. Alguns dos melhores anúncios desse tipo podem ser encontrados no marketing de guerrilha e requerem atenção como nenhum outro. Tenha cuidado ao apostar em emoções negativas, uma vez que elas podem facilmente produzir um efeito contrário.

Estudo de caso: Em busca do amor (no Google)

As grandes empresas sabem como mexer com as emoções. Dê uma olhada nesse anúncio do Google.

O anúncio é simples, para que todos possam entendê-lo, e é contado usando o próprio produto do Google, ou seja: seu motor de busca. Um estudante de intercâmbio se apaixona por uma menina em Paris. As questões que ele digita no seu navegador incluem como dizer “você é muito bonita” que por sua vez leva a buscas por mais voos, trabalho e igrejas em Paris. A última busca termina com uma nota emocionante: “como montar um berço”.

O vídeo funciona muito bem, pois a maioria dos usuários considera que o motor de busca do Google é apenas um meio de informação, e nada mais. Mesmo assim, o produto está em segundo plano, e você começa a seguir a história de duas pessoas que se apaixonam, se casam e têm um filho. Como o público do Google é praticamente todo mundo, a história e o tom de emoção são universais, e a marca consegue fazê-lo na medida certa em todos os sentidos.

04. É melhor mostrar do que falar

Seu produto ou serviço é certamente a resposta a um problema do cliente. Em vez de contar para o consumidor como você é incrível, a psicologia de vendas recomenda que mostre isso a eles. Seja através de uma demonstração ao vivo, de vídeos no YouTube ou de algum outro formato, demonstrar como você pode resolver suas questões mais urgentes vai repercutir bem com seus clientes. Psicologicamente falando, permite a quem assiste enxergar-se usando o produto na sua vida diária (ou quando necessário) e isso fala muito mais alto do que qualquer anúncio que diga que o seu produto vai preencher um vazio.

O consumidor conseguir ver seu produto em ação gera uma repercussão maior do que ver o produto em uma caixa com um rótulo dizendo “funciona”! Para entender como vender mais, é preciso lembrar-se de que as ações falam mais alto que as palavras.

Experimente você mesmo

Se é preciso ver para crer, então experimentar é essencial. Para atrair mais ainda o consumidor, deixe os clientes experimentarem o produto pessoalmente sempre que houver uma oportunidade. Se você oferece um produto concreto, deixe que eles o toquem e o sintam. A expressão “experimente antes de comprar” serve tanto para o comprador em busca da compra mais inteligente quanto para o vendedor interessado em vender mais e melhor. Uma sensação de posse é criada à medida que o consumidor vai conseguindo construir um relacionamento verdadeiro com o funcionamento do produto, ainda que não tenha a obrigação de comprá-lo.

05. Use a prova social para validar seu produto

Se uma pessoa não sabe como reagir a uma certa situação, a tendência é ver como outras pessoas lidam com ela. O mesmo acontece com a decisão de compra: quando um cliente está procurando por um item específico, mas não sabe o que escolher, ele olha para outras pessoas que possam ajudá-lo a tomar a decisão. Isso é conhecido como prova social, um termo inventado por Robert Cialdini, professor de marketing e psicologia.

Para colocar isso em prática, atrair mais clientes e vender mais, dê o respaldo que seu produto e sua marca necessitam com depoimentos de outros consumidores satisfeitos. É mais do que provável que seus potenciais clientes estejam pesquisando produtos similares, e as análises são uma forma excelente de saber como é usar esse produto na vida real. Facilite a vida dos clientes e mostre-lhes a prova social que eles procuram. Além disso, é facílimo adicionar depoimentos de clientes em seu site.

Esse tipo de prova social reforça nas mentes dos compradores o conceito de que eles têm a ideia certa. Esse é um indicativo de que estão comprando um produto que já foi aprovado por muitas outras pessoas e portanto é uma aposta segura. Precisa de mais exemplos para convencer-se de como vender mais usando prova social? Veja como a seção dos Mais Vendidos da Amazon permite ver o que as outras pessoas pensam a respeito dos principais produtos disponíveis. Apesar dessa ser uma excelente forma para as pessoas verem as críticas e terem uma ideia em relação à busca por produtos, as pessoas têm uma tendência a gostar do que os outros gostam. Adicionar à sua loja virtual uma página ou coletânea dos mais vendidos pode adicionar aquela “forcinha” que o consumidor necessita para tomar a decisão final.

06. Provoque “dor de cotovelo”

As pessoas adoram um bom negócio e valorizam seu suado dinheirinho. Isso é um fato. Para estimular uma ação instantânea, muitas empresas fazem promoções relâmpago que só estarão disponíveis por algumas horas ou pouquíssimos dias. Essa técnica de vendas dispara uma reação em seus clientes fiéis e potenciais consumidores – se há um momento certo para comprar, esse momento é agora.

E o que a emoção e a psicologia de vendas têm a ver com isso? Naturalmente, o medo e o receio são emoções – e estão entre as mais fortes. Os marqueteiros canalizam o receio para criar uma sensação de urgência no processo de compra e conseguir vender mais. Nos últimos anos começamos a chamar de FOMO (do inglês Fear Of Missing Out) ou “medo de ficar de fora”, o apego às redes sociais e nosso receio de deixar escapar as novidades mais quentes. No idioma de Camões, trata-se da boa e velha “dor de cotovelo”.

Para vender mais aplicando esse sentimento ao seu negócio, crie nos clientes uma sensação de receio de que possam perder essa promoção se não tomarem uma atitude imediatamente – de que eles não podem mais esperar.

Como vender mais usando FOMO?

• Dê sempre um prazo final ao criar uma promoção.
• Tenha ofertas sazonais ou com limite de tempo determinado.
• Ofereça um incentivo do tipo “Os primeiros # consumidores recebem um presente gratuito”.
• Mostre uma prova social com críticas ou análises de clientes e de especialistas para confirmar que eles não podem ficar de fora.

07. Faça “inimigos”

Em seu livro Como influenciar a mente do consumidor, Roger Dooley detalha que por vezes alinhar a sua marca contra uma outra pode ter um efeito positivo. Pense nos anúncios da Apple estrelados por Justin Long e John Hodgman, que foram muito populares nos Estados Unidos no início dos anos 2000. Seu conceito era “Mac versus PC”. É claro que os anúncios eram sobre a rivalidade entre dois sistemas operacionais, mas focavam nos consumidores e nos tipos de pessoas que os usavam. O usuário de Apple era descolado como o Justin Long, cheio de atitude e bastante relaxado, enquanto o do Windows, representado por John Hodgman, era um homem de negócios meio nerd e tenso. Os anúncios tentavam definir as pessoas que usavam cada um dos sistemas operacionais, sendo o usuário da Apple de uma forma muito melhor, obviamente.

Quando se trata dos dois principais sistemas operacionais de computador no mundo, é fácil encontrar o seu adversário. Porém, se você está em um mercado com centenas de concorrentes, pode ser uma tarefa bem mais difícil.

Você precisa “conhecer o inimigo” e encontrar seu diferencial. Encontre uma diferença grande o suficiente para causar sentimentos contrários e invista na divulgação desse elemento para vender mais. Não se trata, na realidade, de ter um adversário, mas de ter um público que concorda com a sua rivalidade. Exatamente como fez a Apple, seu público pode se conectar, através da sua marca, com outros indivíduos que pensam de forma semelhante, e construir uma verdadeira comunidade. Quem não gostar do seu adversário também pode se aliar à sua marca simplesmente para posicionar-se contra a adversária. Se você nunca tinha pensando em como vender mais seguindo os conselhos de Sun Tzu, lembre-se de que o segundo sentimento da Arte da Guerra é “o inimigo do meu inimigo é meu amigo”.

Ao definir um adversário, você mostra ao seu público quem você não é, ajudando-os a ver se estão alinhados com o que você é. As pessoas têm um desejo de sentir que pertencem a algo maior e escolher um lado. Um adversário pode ajudar para que isso aconteça.

08. Fuja do que já é conhecido

O cérebro tenta antecipar palavras mesmo antes delas serem totalmente faladas. Esse é um dos principais exemplos de como nosso cérebro está sempre em atividade. Mesmo enquanto você lê esse blog ou escuta alguém falando, seu cérebro está tentando prever a próxima palavra que será falada ou digitada. Dessa forma, quando algo familiar é ligeiramente alterado, as pessoas podem se surpreender e isso será mais facilmente lembrado.

Exemplos:

• Pague dois leve cinco.
• Empurrar com o pé.
• Chorar sobre o leite de coco derramado.

Esta é uma técnica que pode ser usada em sua publicidade ou slogan de forma a colocar sua marca na mente dos seus consumidores. Para vender mais, mostre que você é diferente com um roteiro que foge do conhecido e do familiar.

09. Letras miúdas em negrito

Nada irrita mais as pessoas do que uma oferta ou promoção cheia de burocracia e letras miúdas. Se você quer construir uma base fiel de consumidores, seja honesto. Se há restrições, certifique-se que elas sejam facilmente divulgadas e esclarecidas sem precisar que os clientes tenham muito trabalho para saber quais são. Construir uma base de confiança é a resposta para quem se questiona como vender mais e melhor, para consumidores que retornam. Pode levar tempo, mas em última análise vale todo o investimento. Ser o mais transparente possível em todos os aspectos do seu negócio é o caminho direto para chegar lá.

Por exemplo, se você tem termos específicos aos quais os clientes devem aderir de forma a se qualificarem para alguma coisa, certifique-se que isso está bem claro e visível. Digamos que você esteja anunciando uma promoção do tipo “Compre um e leve dois” em qualquer compra a partir de R$200,00. Se você não divulgar repetidamente a faixa de preço para a qual vale a promoção, ou pior, não anunciar essa restrição, pode induzir o cliente ao erro e perder sua confiança e lealdade. Se você não é correto com seus clientes por que eles pensariam em ser corretos com você?

10. Controle a ansiedade

Marc Wayshak sugere que você deixe de lado as firulas e o entusiasmo ao falar com seus consumidores. Se parecer que está abordando agressivamente seus potenciais compradores, você está fazendo tudo errado – muito errado. Se tudo o que transparece para seu consumidor é empolgação e barulho, provavelmente ele não vai entender a mensagem e não vai nem considerar comprar o que você tem a oferecer.

Elimine tudo que for excessivo e exagerado, e não siga por esse caminho porque não é legal. Não há técnica de vendas que possa substituir uma postura consciente e direta. Fazendo isso você se livra de uma barreira entre você e seu consumidor.

Apesar de não haver nada de errado em ter orgulho do seu negócio, entusiasmo exagerado pode parecer falso. Junte isso ao fato de que o ser humano se torna naturalmente resistente à persuasão no momento em que a percebe – um comportamento conhecido na psicologia como “reatância”, ou uma motivação desagradável que surge quando as pessoas experimentam uma ameaça ou a perda da sua liberdade de comportamento. Como marqueteiro ou dono de empresa, você precisa ajudá-los a superar este sentimento. Ter uma abordagem mais tranquila e tendo uma mensagem mais suave é uma forma de fazer essa mudança ser mais aceitável para vender mais.

Todos os anos, mais e mais empresas são criadas nesse mundo. Todas elas precisam de recursos para crescer e prosperar. Entretanto, Como Fazer o Fundraising (captar recursos) para uma empresa ainda em desenvolvimento é um dos maiores desafios com os quais os empreendedores se deparam.

Como dono de uma pequena empresa, você talvez tenha pensado em preparar um discurso para os investidores, já que esse é o método mais conhecido e mais comum para captação de recursos. No entanto, essa nem sempre é a melhor escolha, devido ao mercado altamente competitivo e à agressividade de alguns potenciais investidores (como nos acostumamos a ver no Shark Tank). É por isso que listamos abaixo outros métodos inteligentes de levantar capital para seu negócio.

Dica dos profissionais: antes de começar a captação de recursos, pense em criar um site para sua empresa. O site funciona como um cartão de visita, apresentando a empresa com um aspecto mais profissional quando os potenciais investidores forem pesquisar a sua empresa.

Aqui estão 9 formas de captar recursos financeiros para sua empresa:

1. Pé de meia
2. Pedir a alguém muito próximo
3. Pegar um empréstimo
4. Candidatar-se a um subsídio ou subvenção
5. Crowdfunding
6. Pré-venda de produtos
7. Investidores anjo
8. Capitalistas de risco
9. Incubadoras de negócios

01. Pé de meia

Antes de procurar ajuda com outras pessoas, verifique quanto das suas despesas você pode cobrir com seu próprio dinheiro. Iniciativa própria é o processo de usar seus próprios recursos ao invés de usar uma fonte externa para levantar capital para seu empreendimento. Por exemplo, “quebrar o porquinho” da sua poupança, dar seu imóvel como garantia para uma empréstimo, resgatar seu plano de previdência privada, entre outras opções.

Esse caminho com certeza traz uma sensação maior de independência e grande motivação, além da certeza de estar fazendo todo o possível para que seu negócio tenha sucesso. Mais ainda, investir seu próprio dinheiro mostra aos investidores como você está comprometido com a empresa, a ponto de arriscar seus próprios bens. E sim, o ditado “o dinheiro é um meio não um fim” definitivamente se aplica neste caso.

Veja a seguir algumas formas para reduzir os custos da sua empresa:

• Reduza as suas despesas. Ao usar sua casa como um escritório, ou trabalhar de um espaço de “coworking”, você vai poder cortar despesas, mas ainda vai ter acesso a todos os equipamentos necessários.
• Contrate o mínimo possível de funcionários. Leve em consideração quanto do seu trabalho você mesmo pode fazer, porque nesse momento é importante minimizar ou eliminar despesas extras. Em momentos de emergência, ou para certas coisas que você simplesmente não consegue fazer, sempre é possível contratar empresas de serviço terceirizado, profissionais freelancers ou estagiários.
• Venda seus bens pessoais. Vender seu carro ou colocar sua casa à venda e mudar para uma casa menor são formas de colocar um bocado de dinheiro extra no seu bolso. Defina quais dos seus bens pessoais são menos valiosos para você que o sucesso do empreendimento. Depois pense se vale a pena desfazer-se deles.

02. Pedir a alguém muito próximo

Procurar ajuda com pessoas que te conhecem bem e que acreditam na sua missão pode ser a sua melhor opção. Sua família e seus amigos são as pessoas que realmente te apoiam na vida. Diferente dos bancos e dos investidores, essas pessoas provavelmente também não vão te cobrar juros altos, se é que vão cobrar alguma coisa. Além disso, você poderá levar mais tempo para devolver esse dinheiro, dadas as excelentes circunstâncias do empréstimo.

No entanto, como qualquer outra forma de investimento, também há riscos. Por exemplo, se seu empreendimento fracassa e você vai à falência, você provavelmente não vai conseguir pagar dentro do prazo combinado, o que pode afetar seriamente sua relação com os amigos e a família. Por isso, tenha em mente que apesar dessa ser uma das formas mais fáceis de captar recursos financeiros, você precisará decidir se é uma boa ideia misturar negócios com família e amizades.

03. Pegar um empréstimo

Mesmo com tudo o que se fala sobre investidores financiando startups, os empréstimos ainda são uma das principais opções para levantar um dinheiro no mundo das pequenas empresas. Há diversas opções de empréstimo que devem ser consideradas:

• Empréstimo bancário. Fale com seu banco e peça um empréstimo. No Brasil há opções como o cheque especial com taxas de juros bem altas e o crédito pessoal para a pessoa física ou o capital de giro para a pessoa jurídica, com taxas menores.
• Outros empréstimos. No Brasil, temos a opção do cartão BNDES que tem taxas de juros bem razoáveis.
• Microcrédito. No Brasil, há a opção de microcrédito em geral para pequenos empreendedores formais ou informais. As taxas de juros são relativamente baixas.

04. Candidatar-se a um subsídio ou subvenção

Um motivo que torna a opção de recursos a fundo perdido tão atraente é o fato de você não ter que pagar nada a ninguém. Vamos repetir: você não tem que pagar nada a ninguém. Sendo assim, esqueça do pagamento de juros, de dívidas ainda não resolvidas e comece a preencher esses formulários para se candidatar. De uma forma geral, as subvenções são governamentais e seguem as prioridades definidas em políticas de investimento e desenvolvimento e determinadas indústrias ou regiões geográficas.

No entanto, há um ditado que diz que “nada na vida é de graça”. As subvenções, por exemplo, são altamente competitivas. Você vai ter que trabalhar duro e provar seu valor se quiser candidatar-se a receber uma subvenção. Dessa forma é recomendado candidatar-se a subsídios de múltiplas instituições.

05. Crowdfunding

A popular “vaquinha” é uma forma de levantar dinheiro que coloca mais poder nas suas mãos. O financiamento coletivo é o processo de usar o público da internet para captação de recursos financeiros através de uma grande quantidade de pessoas que se disponham a fazer pequenas contribuições.

Diferente de outros métodos, este deve ser abordado mais do ponto de vista do marketing. Por exemplo, a maioria das pessoas que usa o crowdfunding cria um vídeo sobre a ideia do seu negócio para cativar o público e explicar seu produto ou serviço de forma mais natural. Em seguida, você deve escolher a plataforma que funciona melhor para você, levando em consideração as taxas cobradas, o público-alvo e outros fatores que podem atrapalhar ou ajudar a ter sucesso nesse processo.

06. Pré-venda de produtos

Este método funciona muito bem para empresas que estão lançando um produto específico. A maneira inteligente de financiar a produção e os custos de distribuição é ter futuros clientes pagando antecipadamente pelo produto. Isso permite que você tenha os fundos de que necessita, exatamente no momento em que os necessita, além de garantir que não vai produzir nem demais nem de menos. Isso também estabelece uma relação de responsabilidade e confiança entre você e seus sócios mais importantes: Seus clientes.

Neste caso, você precisa ser extremamente racional para avaliar se é uma decisão razoável e plausível. Você precisa ter absoluta certeza de que conseguirá alcançar a cota que você prometeu aos consumidores que alcançaria. Crie um cronograma, atenha-se a ele e seja sempre transparente com seus clientes.

07. Investidores anjo

Um investidor anjo é alguém que tem a capacidade de oferecer grandes financiamentos a startups e empreendedores. A receita exata de como e qual o tamanho do financiamento que sua empresa pode receber de um investidor anjo depende do acordo que você tem com essa pessoa. Apesar de serem pessoas que, com toda a certeza, torcerão muito pela sua empresa, também é esperado que peçam algo em troca. Pode ser uma participação acionária na sua empresa ou qualquer outra coisa, a depender do acordo que você estabeleceu com o investidor.

Para encontrar um investidor anjo, converse com outros empreendedores e seus investidores, invista um bom tempo em networking em eventos de negócios, e procure redes populares online.

08. Capital de risco

No espectro dos investidores, você encontra os capitalistas de risco (em inglês “venture capitalists”, também conhecidos como os VCs) no lado oposto aos investidores anjo. Enquanto os investidores anjo estão mais focados no empreendedor individual e em ajudá-los nessas primeiras etapas do funcionamento das suas startups, os capitalistas de risco visam então o lucro – como, por exemplo, se a startup vai abrir o capital ou se tem potencial para obter rapidamente um bom lucro.

Se você quer receber um financiamento de um VC, esteja ciente de que é bem difícil conseguir provar a sua capacidade e desempenho, e que esses investidores não têm o mínimo pudor em responder com um sonoro “não”. Mesmo assim, é importante comparecer com seu “discurso de elevador” aperfeiçoado ao máximo. Para isso, preste atenção que você tem um espaço de tempo limitado para convencer os investidores a investirem no seu empreendimento. Depois, se tudo correr bem, o investidor muito provavelmente vai solicitar de você participação, direito a voto e mais outros direitos para poder ter um maior controle sobre as operações da sua empresa.

Há centenas de firmas de capital de risco para contatar, você só precisa pesquisar um pouco para encontrar uma que seja mais adequada a seu negócio e sua empresa.

09. Incubadoras de negócios

Uma incubadora é muito mais do que um investidor. Trata-se de um espaço de trabalho comercial onde novos empreendimentos podem, durante um certo período de tempo, crescer e quem sabe até florescer e se tornarem empresas de sucesso. Basta você ter uma excelente ideia de negócio, e estar totalmente dedicado e comprometido com a sua ideia. A incubadora ajuda em todas as etapas iniciais do seu negócio e proporciona tudo, desde o espaço para escritório até o equipamento necessário, incluindo orientação, apoio administrativo e de marketing, além de financiamento. Isso traz a tranquilidade necessária para apenas focar em fazer a sua ideia dar certo.

Para se candidatar é bom ter noção que este é um processo longo e árduo. Dessa forma, antes de investir seu tempo, reflita se você está preparado para ir até o fim do processo. Se resolver ir em frente, pesquise as muitas incubadoras existentes. Há algumas que atendem ao público em geral, e a uma vasta gama de necessidades de desenvolvimento, enquanto outras optam por especializar-se em certos mercados, de forma a ajudar novas empresas a crescerem juntas com base nos objetivos em comum. Você também pode descobrir incubadoras de negócios procurando a sua agência local para desenvolvimento econômico, ou instituições educacionais na sua região e solicitar que te orientem para que possa seguir pelo caminho certo.

Seus produtos são fantásticos, sua loja virtual tem um visual incrível e suas redes sociais estão lotadas de fãs entusiasmados. Você deveria estar mergulhado em pedidos, mas por algum motivo as vendas não estão saindo da forma como você esperava. Por quê? A primeira coisa que os especialistas em eCommerce vão sugerir é verificar se suas descrições de produtos estão bem escritas.

Apesar de estar perfeitamente claro para você que seus produtos são espetaculares, seus clientes podem necessitar de um pouco mais de persuasão. Você precisa ter descrições de produto cativantes para lhes dar mais esse empurrão para que efetuem uma compra. Com as palavras certas e o tom de voz preciso, você pode ver um aumento significativo nas vendas da sua loja virtual. Siga estas dicas e aprenda como redigir descrições de produto poderosas que possam converter até o mais cético dos visitantes em um consumidor satisfeito.

01. Entenda seus consumidores

Para escrever descrições de produto que possam alavancar as vendas, você precisa ter total compreensão sobre quem vai ler essas descrições. Nem todos os consumidores pensam da mesma forma e sua tarefa aqui é ter a capacidade de entrar na mente do público do seu mercado e compreender o que eles querem escutar.

Comece por esboçar o perfil de três pessoas diferentes, todas fazendo parte do seu público-alvo. Trabalhe com questões tais como: Qual a idade dessas pessoas? Qual a sua linha de trabalho? O que fazem no seu tempo livre? E qual é seu programa de TV favorito? Uma vez que tiver a compreensão de quem são essas pessoas, você pode encontrar semelhanças, ver onde seus círculos sociais convergem e quais as questões ou problemas que têm em comum. Em outras palavras, este primeiro passo trata de como você pode conhecer melhor seus consumidores para que possa se relacionar com eles de tal forma que os faça desenvolver empatia de imediato com seus produtos.

02. Destaque o diferencial dos seus produtos

Uma descrição de produto bem-sucedida comunica aos compradores como é sensacional possuir e usar esse produto. Diga-lhes o que têm a ganhar clicando no botão comprar, mas não dê apenas uma lista com um monte de características do produto. Você deve enfatizar os benefícios que fazem seu produto ser excepcional.

Considere a diferença entre estas duas descrições para um tapete de cachorro:

“Este tapete é feito de algodão de alta qualidade e poliéster, e pode ser lavado na máquina. O fundo tem uma camada de silicone para evitar de escorregar. Serve para cachorros que pesam entre 18kg e 40kg”.

“Tapete para cachorro altamente durável e fácil de limpar. Feito com materiais de excelente qualidade, onde qualquer cachorro adora ficar aconchegado. Perfeito para cachorros de porte médio e grande. Nosso design exclusivo e antiderrapante mantém sua família e cachorro a salvo de quedas”.

Ambas as descrições falam das mesmas qualidades, mas a primeira fala dos detalhes, enquanto a segunda enfatiza seu valor agregado.

03.  Empolgue os visitantes com suas palavras

Como em qualquer outro elemento de marketing, uma linguagem certeira e motivadora é absolutamente crucial para a descrição de produto. Leve em conta que os visitantes da sua loja virtual são consumidores experientes que podem estar comparando seus produtos com outros disponíveis na internet. Se você quer que seus produtos causem uma impressão de imediato, use as palavras certas para fazer isso acontecer.

Você pode, por exemplo, descrever suas joias como “brincos únicos”, mas seria muito melhor uma expressão como “brincos exclusivos e atraentes”. Ou quando descrever uma boa garrafa de vinho, ao invés de dizer “excelente para combinar com massa”, escreva que é “o acompanhamento perfeito para seu jantar italiano”.

04. Complemente as imagens dos seus produtos

Todo proprietário de loja virtual sabe que qualquer produto precisa ser exibido através de excelentes elementos visuais. Tanto a imagem quanto a descrição são igualmente importantes para atrair a atenção dos consumidores. Mas você não pode tratá-las como se fossem duas partes separadas. A verdadeira mágica acontece quando a imagem e o texto funcionam juntos, um fortalecendo o outro. Para a descrição, você precisa de palavras que tenham um diálogo com a imagem e que possam complementá-la. Por exemplo, você pode usar o texto para abordar aspectos do seu produto que não são tão óbvios na imagem.

05. Ofereça soluções aos seus consumidores

Os consumidores entram na sua loja virtual com uma tarefa ou objetivo, e seu trabalho é direcioná-los para a solução certa e para a resposta às suas necessidades. Quando falamos em necessidades, não estamos nos referindo estritamente a produtos que sejam uma solução para um problema imediato. Por exemplo, a forma como uma cortina de chuveiro pode prevenir a água de molhar todo o banheiro. Nem tudo o que está à venda neste mundo funciona desta forma, mas mesmo assim você pode apresentar seus produtos como resolvedores de problemas.

Por exemplo, um consumidor que está procurando fones de ouvido novos, na realidade, não tem um problema. Mas vai ficar feliz de saber que os incríveis fones de ouvido que você tem para vender oferecem a experiência sonora perfeita, respondendo à necessidade de escutar música sem perder nada da qualidade do som e com perda de áudio mínima.

06. Coloque o cliente no centro de tudo

Seus produtos não foram criados no escuro. Eles foram feitos para serem usados, observados, consumidos ou operados por pessoas de verdade. As suas descrições de produto devem enfatizar essas interações e dar um destaque aos seus potenciais consumidores. Afinal, eles não vão querer saber sobre o gênio que criou o design de suas almofadas, ou da montagem das peças de sua lanterna. Eles querem saber como vão ser pessoalmente beneficiados com esses produtos.

Certifique-se de que todas as suas descrições de produto fazem alguma referência ao relacionamento entre o produto e a pessoa. Para isso, faça uma referência direta ao consumidor usando a segunda pessoa (“Um detergente que vai deixar as suas mãos macias e a sua casa com cheiro de frescor”) ou use adjetivos que tenham uma conexão implícita entre os dois, que seja positiva e relacionada ao ser humano: confortável, suave, bonito, agradável, refrescante, carinhoso, divertido, entre outros.

07. Mantenha a simplicidade

Ao escrever descrições de produto, um dos principais desafios é que sejam claras e concisas, mas também convincentes e cativantes. No entanto, o segredo para uma excelente redação é dizer mais com menos, e você precisa levar em conta que os consumidores na internet não têm grande paciência para ler cada palavra.

Então, como lidar com um consumidor experiente que está pronto para pular fora da sua página direto para outra loja virtual? Primeiramente, sua descrição deve ser fácil entender, para que os visitantes possam passar os olhos por ela rapidamente e ficar interessados. Use frases curtas com uma estrutura direta e marcadores onde houver descrição de detalhes técnicos ou características. Além disso, os pontos mais fortes dos seus produtos devem ficar bem visíveis e para isso devem ser colocados logo de início ou então separados de outros parágrafos. Você deve usá-los para fisgar os visitantes, mas isso só vai funcionar se forem vistos de imediato.

08. Conte uma história

Ao invés de escrever como uma profissional de vendas, seja um contador de histórias e aplique a técnica conhecida como storytelling. Dê uma ideia aos consumidores de como esse produto vai entrar em suas vidas e fazer tudo ficar muito melhor. Você precisa despertar a imaginação dos seus leitores e ajudá-los a visualizar um cenário da vida real e como seu produto se encaixa nele.

Digamos que você está tentando vender um pote para guardar café. Não se contente em dar apenas os detalhes do material, dimensões e cores. Conte aos seus consumidores como esse pote garante que cada xícara que tomar de manhã terá o café mais fresco e com um aroma maravilhoso, e também como este pote vai ficar lindo em qualquer prateleira de qualquer cozinha. Plante na imaginação dos consumidores a imagem deles em pé em uma bonita cozinha segurando uma xícara de café na mão. Afinal, o marketing é a arte de contar as histórias que seus consumidores querem escutar.

09. Otimize para melhorar o SEO

Aqui vai um pequeno segredo sobre as suas descrições de produto: elas não apenas são úteis para fazer um discurso de vendas, como também servem para fazer sua loja virtual ter um posicionamento melhor nos resultados de busca. Encontre uma forma inteligente para integrar as palavras-chave certas às suas descrições de produto, de forma a aumentar sua visibilidade nos resultados de buscas.

Veja alguns pontos-chave para ter em mente:

Seja sutil: Você não pode transformar sua descrição de produto em um aglomerado de palavras-chave. Isto é um dos principais motivos para os consumidores (e o Google!) se afastarem, e vai realmente abalar sua credibilidade com eles.

Use palavras-chave que funcionam: Use palavras que os consumidores realmente utilizam para tentar encontrar produtos como os seus. Seja bastante específico para não competir pelos resultados de busca com termos muito amplos. Saiba mais sobre palavras-chave de cauda longa e aprenda a usá-las.