Artigos de Web Design e Engenharia de Conversão

Toda empresa quer aumentar suas vendas, fidelizar os atuais clientes e conquistar novos. E investir em marketing digital pode ser a grande diferença para que sua empresa conquiste todos esses objetivos.

Mas você ainda tem dúvidas sobre por que deveria começar? Aqui vai um primeiro ótimo motivo:

Pessoas estão procurando por produtos e serviços como os seus na internet todos os dias.

Além disso, é bem provável que sua empresa esteja sendo comentada no ambiente virtual, independente da sua presença. Afinal, cada vez mais, as pessoas checam informações antes de consumir produtos e utilizar serviços. Elas também comentam e divulgam suas experiências com as empresas de quem consumiram em suas mídias sociais, sejam elas boas e, principalmente, as ruins.

Você pode facilmente visualizar isso fazendo uma breve pesquisa no Google por um nome de alguma empresa. Avaliações em sites como Facebook, Yelp, Reclame Aqui bem como o próprio Google Meu Negócio estão cada vez mais em uso.

Cabe a você, empreendedor, tomar a iniciativa e gerenciar as informações que estão sendo propagadas à respeito do seu negócio.

Como posso controlar o que estão dizendo sobre minha empresa?

Eu tenho controle sobre isso?

Aqui o segredo é gerenciar, tomar a frente das críticas dos consumidores insatisfeitos, mostrando-se disposto a resolver suas questões. É importante tomar tal iniciativa o quanto antes, antes que as insatisfações de tornem-se verdades no mercado, virando contra o seu negócio.

As pessoas tendem a reconhecer os esforços de uma empresa que mostra-se disposta a resolver os problemas de seus clientes, simpatizando com isso. Aqui vale a pena pensar em uma boa estratégia para o atendimento online, por exemplo.

Sem contar também a força que você conquista sabendo o que realmente pensam seus clientes, podendo trazer a você respostas importantes que podem ajudá-lo a saber e entender sobre como prestar um serviço cada vez melhor e entregá-lo de maneira mais eficiente.

Investir em marketing digital: por onde começar?

Dificilmente uma empresa consegue ter uma identidade e despertar segurança nos consumidores sem um site para dizer, no mínimo, quem é e o que faz. O seu site é a sua vitrine na internet, onde os clientes irão te visitar, captar o seu estilo e mensagem. É sua primeira impressão.

Por exemplo, quando se abre uma loja física todos os detalhes de decoração e como será sua aparência aos olhos das pessoas que visitam devem serem pensados e bem feitos. E assim é com o seu site. O design, fazendo com que se sinta bem em estar um ambiente online que transmita a mensagem de maneira clara e bonita.

Mas, mesmo com uma bela aparência, o visitante pode não ficar mais de 10 segundos em seu site, caso a usabilidade, ou seja, a experiência que ele tem ao navegar pelas páginas, não seja prática, intuitiva, fluída. As pessoas desejam entrar em seu site ou loja virtual, e se sentirem bem, encontrando o que desejam de maneira rápida e fácil.

Durante o processo de construção de um site, é importante conhecer quem e como é seu cliente. O que ele faz, do que gosta, faixa etária, classe econômica a que pertence. Tais dados ajudarão em sua estratégia, possibilitando adaptar sua comunicação, escolher quais mídias digitais poderá usar, oferecer de melhor forma o que ele precisa, entre muitas outras oportunidades.

Quais mídias digitais posso usar?

Recomendamos que comece com um site. As possibilidades na internet são inúmeras: anúncios no Google, anúncios nas redes sociais como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, vídeos no Youtube, banners em sites, geração de conteúdo em blogs. A diversidade de meios crescem a cada dia.

Nesse processo, uma agência de marketing digital pode ser a grande parceira e aliada em sua trajetória de consolidação de sua presença digital, ajudando-o a investir em marketing digital de forma eficiente, otimizando seu investimento, ajudando-o a selecionar os melhores canais, criando estratégias de comunicação digital, bem como, analisar os resultados e mensurar o retorno sobre o investimento.

Nós, da GSP Sites, estamos à disposição para ajudá-lo em sua estratégia de marketing digital, que ajudará a valorizar o seu negócio na internet.

Em meio a uma crise que atingiu todos os mercados brasileiros, um conseguiu se salvar dessa avalanche, as lojas virtuais de sucesso. Segundo pesquisa da 38ª edição do relatório Webshoppers, produzido pela Ebit|Nielsen, o comércio eletrônico neste primeiro semestre de 2018 faturou R$ 23,6 milhões, com alta de 12,1%, em relação ao mesmo período de 2017. Os pedidos aumentaram 8%, sendo que o tíquete médio foi de R$ 433, um aumento de 3,8%.

Os consumidores têm visto no mercado online vantagens de preços, entrega em sua casa, opções de produtos e formas de pagamento, mas não é somente desenvolver uma loja virtual, colocar na internet. Muitos são os fatores que levam um e-commerce se diferenciar dos demais. Veja a seguir alguns deles.

Entre para as lojas virtuais de sucesso

Ao criar sua loja virtual, vai captar leads para oferecer seus produtos, assim desenvolverá um relacionamento mais personalizado com eles para enviar informações úteis. Sua loja deverá ter um visual simples. Intuitiva para que seu cliente encontre o que procura e de fácil acesso para finalizar a compra.

Uma vez que tenha seus leads, terá de trabalhar o funil de vendas para aumentar seu faturamento. Este mostra o caminho percorrido pelo cliente desde o primeiro contato com sua empresa até a concretização da compra. Serão enviados alguns e-mails marketing oferecendo novas informações que serão relevantes para ele. Assim, passará por etapas:

Topo do funil

Etapa do descobrimento, pois o cliente ainda não sabe que tem um problema ou é indiferente a ele. Ao pesquisar um assunto, no seu artigo apresentado, descobrirá que tem algo errado com sua empresa ou com uma necessidade sua. Aqui seu site terá de fornecer informações para o cliente ser capaz de diagnosticar o seu problema e como ele poderá resolvê-lo.

Meio do funil

Já com consciência de seu problema, agora você vai educar seu cliente. Solicite dados dele para que possa receber mais materiais complementares para ampliar seu conhecimento.

Fundo do funil

Depois de ter educado seu lead, ele terá consciência de que precisa tomar alguma decisão para solucionar seu problema e que sozinho não o fará. É o momento de mostrar que é a empresa certa para isso. Direcione o cliente a pedir um orçamento, ter um papo com um consultor.

A outra forma de conhecer, também, a jornada do cliente é o review. Espaço em que seus clientes deixam suas opiniões quanto à experiência da compra e dos produtos ou serviços que são valiosos para aprimoramento e até mesmo produzir conteúdo que esclareçam as dúvidas de seus clientes.

Siga estas dicas

Estas são algumas das premissas; porém, há outras situações importantes:

1. escolha uma plataforma de qualidade para criar sua loja virtual que mostre o sistema de pagamento, a quantidade de pedidos, controle de estoque, facilidade de navegação;
2. estratégia de marketing fazendo uso de e-mail marketing, anúncios digitais e redes sociais visando à fidelização dos clientes para manutenção do e-commerce. Saiba receber desde elogios a críticas, sempre dando feedback aos consumidores;
3. estoque bem controlado mantém a excelência no atendimento e pontualidade de suas entregas. Pense estrategicamente onde ficará o depósito de seu estoque para agilizar as entregas dos produtos;
4. seja uma loja virtual com multicanais disponíveis aos seus consumidores, ou seja, tenha site, redes sociais, WhatsApp, e-mail, telefone, chat. Assim, o cliente poderá tirar suas dúvidas em qualquer desses locais;
5. quanto mais informações você oferecer em relação a determinado produto, mais argumento de vendas terá. Não se prenda somente à ficha técnica, mostre como usar o produto no dia a dia, cuidados que se deve ter e muitos outros;
6. busque parceiros que o ajudem a aumentar marca e credibilidade na internet. Se o site comercializa produtos para emagrecimento, pode ter uma parceria com uma nutricionista;
7. tenha certificados digitais de segurança para estabelecer maior confiança junto ao seu cliente no momento da compra, pois você garantirá proteção dos dados fornecidos pela internet.

Os detalhes fazem a diferença, por isso aqui você recebeu algumas dicas para serem seguidas. O funil de vendas, review, escolha da plataforma, estratégia de marketing, entre outros. Dicas para poder ser uma das lojas virtuais de sucesso.

Os Bancos Itáu e Bradesco divulgaram algumas projeções no final do ano passado, que preveem um aumento de 0,5% no PIB. Isso permite um cenário macroeconômico animador para as vendas e a logística do e-commerce, já que os investimentos em estratégias de vendas no mundo virtual têm crescido significativamente.

Desse modo, conheça quatro das principais estratégias para Impulsinar Suas Vendas com e-commerce que prometem ser um grande diferencial no mundo virtual das vendas.

1 – Entregas no mesmo dia

O cliente busca comodidade ao realizar uma compra online. Por isso investir em logística e na descentralização dos centros de distribuição, é um fator importante para se tornar a escolhida preferida do cliente. Pesquisas apontam que um dos fatores principais na desistência das compras em lojas virtuais está no tempo de entrega. Os clientes preferem até pagar mais caro, para que possam receber rapidamente o que compraram.

Novas modalidades de entrega também podem ser exploradas. Drones e carros automáticos, por exemplo, já fazem parte desse mundo nos EUA. Mas, enquanto isso não chega para nós, os aplicativos 24 horas se tornarão uma excelente opção para restaurantes, por exemplo, que mantém seu funcionamento durante o dia e a noite.

2 – Criptomoedas

Para quem não conhece são as moedas virtuais, as bitcoins por exemplo , que ficaram conhecidas no mundo da tecnologia no ano de 2017. Essas moedas não são emitidas por um Banco Central comum, mas sim, por sistemas computacionais que criptografam os dados para garantir sua segurança. Seu uso ainda é novo no mercado comum, porém algumas empresas já o aceitam como forma de pagamento, devido a sua funcionalidade e facilidade em seu uso. Seu diferencial está, principalmente, na velocidade de recebimento e no custo da transação.

3 – Assinatura

Já se conhece este modelo em vendas de revistas e jornais, onde o cliente paga um valor e recebe mensalmente os produtos em sua casa, sem a necessidade de realizar uma nova compra. Agora, este modelo alcança os e-commerces. Nos EUA já é um tipo de venda consolidado e tem garantido o sucesso em diferentes segmentos, como cosméticos e bebidas. Os clubes de assinatura, como são conhecidos, oferecem preços especiais e a comodidade de receber o produto em casa. No Brasil, temos o exemplo da empresa Pets do Bem, onde é possível assinar a compra de ração para o seu animal de estimação com a periodicidade desejada, além de contribuir com campanhas de doação.

4 – M-commerce

Sigla para “mobile commerce”, ou seja, o acesso a lojas virtuais facilitado para dispositivos móveis. Uma pesquisa da Salesforce, aponta que as plataformas móveis terão um aumento de 19% para o tráfego em comércio eletrônico. Já a Agência Nacional de Telecomunicações, divulgou que em outubro de 2018, havia mais de 233,3 milhões de celulares ativos no Brasil. Tudo isso, aponta para a grande influência que os dispositivos móveis terão sobre as vendas online, pois quanto maior a proximidade da empresa com a realidade do cliente, maior a fidelização.

Já possui uma loja online para colocar essas estratégias em prática? Ainda não, então entre em contato com a GSP Sites e aumente seu faturamento.