Artigos de Web Design e Engenharia de Conversão

Em meio a uma crise que atingiu todos os mercados brasileiros, um conseguiu se salvar dessa avalanche, as lojas virtuais de sucesso. Segundo pesquisa da 38ª edição do relatório Webshoppers, produzido pela Ebit|Nielsen, o comércio eletrônico neste primeiro semestre de 2018 faturou R$ 23,6 milhões, com alta de 12,1%, em relação ao mesmo período de 2017. Os pedidos aumentaram 8%, sendo que o tíquete médio foi de R$ 433, um aumento de 3,8%.

Os consumidores têm visto no mercado online vantagens de preços, entrega em sua casa, opções de produtos e formas de pagamento, mas não é somente desenvolver uma loja virtual, colocar na internet. Muitos são os fatores que levam um e-commerce se diferenciar dos demais. Veja a seguir alguns deles.

Entre para as lojas virtuais de sucesso

Ao criar sua loja virtual, vai captar leads para oferecer seus produtos, assim desenvolverá um relacionamento mais personalizado com eles para enviar informações úteis. Sua loja deverá ter um visual simples. Intuitiva para que seu cliente encontre o que procura e de fácil acesso para finalizar a compra.

Uma vez que tenha seus leads, terá de trabalhar o funil de vendas para aumentar seu faturamento. Este mostra o caminho percorrido pelo cliente desde o primeiro contato com sua empresa até a concretização da compra. Serão enviados alguns e-mails marketing oferecendo novas informações que serão relevantes para ele. Assim, passará por etapas:

Topo do funil

Etapa do descobrimento, pois o cliente ainda não sabe que tem um problema ou é indiferente a ele. Ao pesquisar um assunto, no seu artigo apresentado, descobrirá que tem algo errado com sua empresa ou com uma necessidade sua. Aqui seu site terá de fornecer informações para o cliente ser capaz de diagnosticar o seu problema e como ele poderá resolvê-lo.

Meio do funil

Já com consciência de seu problema, agora você vai educar seu cliente. Solicite dados dele para que possa receber mais materiais complementares para ampliar seu conhecimento.

Fundo do funil

Depois de ter educado seu lead, ele terá consciência de que precisa tomar alguma decisão para solucionar seu problema e que sozinho não o fará. É o momento de mostrar que é a empresa certa para isso. Direcione o cliente a pedir um orçamento, ter um papo com um consultor.

A outra forma de conhecer, também, a jornada do cliente é o review. Espaço em que seus clientes deixam suas opiniões quanto à experiência da compra e dos produtos ou serviços que são valiosos para aprimoramento e até mesmo produzir conteúdo que esclareçam as dúvidas de seus clientes.

Siga estas dicas

Estas são algumas das premissas; porém, há outras situações importantes:

1. escolha uma plataforma de qualidade para criar sua loja virtual que mostre o sistema de pagamento, a quantidade de pedidos, controle de estoque, facilidade de navegação;
2. estratégia de marketing fazendo uso de e-mail marketing, anúncios digitais e redes sociais visando à fidelização dos clientes para manutenção do e-commerce. Saiba receber desde elogios a críticas, sempre dando feedback aos consumidores;
3. estoque bem controlado mantém a excelência no atendimento e pontualidade de suas entregas. Pense estrategicamente onde ficará o depósito de seu estoque para agilizar as entregas dos produtos;
4. seja uma loja virtual com multicanais disponíveis aos seus consumidores, ou seja, tenha site, redes sociais, WhatsApp, e-mail, telefone, chat. Assim, o cliente poderá tirar suas dúvidas em qualquer desses locais;
5. quanto mais informações você oferecer em relação a determinado produto, mais argumento de vendas terá. Não se prenda somente à ficha técnica, mostre como usar o produto no dia a dia, cuidados que se deve ter e muitos outros;
6. busque parceiros que o ajudem a aumentar marca e credibilidade na internet. Se o site comercializa produtos para emagrecimento, pode ter uma parceria com uma nutricionista;
7. tenha certificados digitais de segurança para estabelecer maior confiança junto ao seu cliente no momento da compra, pois você garantirá proteção dos dados fornecidos pela internet.

Os detalhes fazem a diferença, por isso aqui você recebeu algumas dicas para serem seguidas. O funil de vendas, review, escolha da plataforma, estratégia de marketing, entre outros. Dicas para poder ser uma das lojas virtuais de sucesso.

Os Bancos Itáu e Bradesco divulgaram algumas projeções no final do ano passado, que preveem um aumento de 0,5% no PIB. Isso permite um cenário macroeconômico animador para as vendas e a logística do e-commerce, já que os investimentos em estratégias de vendas no mundo virtual têm crescido significativamente.

Desse modo, conheça quatro das principais estratégias para Impulsinar Suas Vendas com e-commerce que prometem ser um grande diferencial no mundo virtual das vendas.

1 – Entregas no mesmo dia

O cliente busca comodidade ao realizar uma compra online. Por isso investir em logística e na descentralização dos centros de distribuição, é um fator importante para se tornar a escolhida preferida do cliente. Pesquisas apontam que um dos fatores principais na desistência das compras em lojas virtuais está no tempo de entrega. Os clientes preferem até pagar mais caro, para que possam receber rapidamente o que compraram.

Novas modalidades de entrega também podem ser exploradas. Drones e carros automáticos, por exemplo, já fazem parte desse mundo nos EUA. Mas, enquanto isso não chega para nós, os aplicativos 24 horas se tornarão uma excelente opção para restaurantes, por exemplo, que mantém seu funcionamento durante o dia e a noite.

2 – Criptomoedas

Para quem não conhece são as moedas virtuais, as bitcoins por exemplo , que ficaram conhecidas no mundo da tecnologia no ano de 2017. Essas moedas não são emitidas por um Banco Central comum, mas sim, por sistemas computacionais que criptografam os dados para garantir sua segurança. Seu uso ainda é novo no mercado comum, porém algumas empresas já o aceitam como forma de pagamento, devido a sua funcionalidade e facilidade em seu uso. Seu diferencial está, principalmente, na velocidade de recebimento e no custo da transação.

3 – Assinatura

Já se conhece este modelo em vendas de revistas e jornais, onde o cliente paga um valor e recebe mensalmente os produtos em sua casa, sem a necessidade de realizar uma nova compra. Agora, este modelo alcança os e-commerces. Nos EUA já é um tipo de venda consolidado e tem garantido o sucesso em diferentes segmentos, como cosméticos e bebidas. Os clubes de assinatura, como são conhecidos, oferecem preços especiais e a comodidade de receber o produto em casa. No Brasil, temos o exemplo da empresa Pets do Bem, onde é possível assinar a compra de ração para o seu animal de estimação com a periodicidade desejada, além de contribuir com campanhas de doação.

4 – M-commerce

Sigla para “mobile commerce”, ou seja, o acesso a lojas virtuais facilitado para dispositivos móveis. Uma pesquisa da Salesforce, aponta que as plataformas móveis terão um aumento de 19% para o tráfego em comércio eletrônico. Já a Agência Nacional de Telecomunicações, divulgou que em outubro de 2018, havia mais de 233,3 milhões de celulares ativos no Brasil. Tudo isso, aponta para a grande influência que os dispositivos móveis terão sobre as vendas online, pois quanto maior a proximidade da empresa com a realidade do cliente, maior a fidelização.

Já possui uma loja online para colocar essas estratégias em prática? Ainda não, então entre em contato com a GSP Sites e aumente seu faturamento.

Plano de Negócios para e-commerce: Saiba como elaborar um e alcance o sucesso

Antes de se lançar no mercado online, com um empreendimento de e-commerce, é muito importante desenvolver um plano de negócios detalhado para que o sucesso do empreendimento não seja comprometido. Elaborar um bom plano de negócios permitirá o empreendedor conhecer profundamente o seu negócio e o mercado em que estará inserido, possibilitando corrigir os pontos fracos e fortalecer os pontos fortes com estratégias para ter sucesso no empreendimento online.

Nessa etapa é importante escolher uma plataforma que seja eficiente, com a tecnologia necessária para executar os processos online, de forma prática, e ainda oferecer a flexibilidade para se ajustar conforme as exigências de uma loja virtual. Uma plataforma adequada para um e-commerce de sucesso é a GSP Sites.

Listamos abaixo, os passos indispensáveis a serem seguidos para a realização de um plano de negócios eficiente de e-commerce que poderá influenciar positivamente no futuro do seu negócio online.

Passo a passo para elaborar o plano de negócios e-commerce

Mais importante que a elaboração de um bom plano de negócios é gerenciá-lo de forma eficiente através da plataforma GSP Sites. Com ela, o seu negócio online tem mais chances de obter o sucesso almejado. Observe os pontos importantes a serem considerados para ter êxito na execução do seu plano de negócios.

1 – A empresa: Nesta primeira etapa descrevemos a empresa. É necessário descrever os dados da empresa; os dados dos proprietários; quais serão as fontes de receita da empresa; as necessidades que devem ser atendidas no mercado em que o negócio estiver inserido; prever um cenário futuro para o mercado atendido; determinar a visão e a missão da empresa; as oportunidades e ameaças; os pontos fortes e fracos; a infra-estrutura da empresa; os recursos humanos e físicos a serem explorados; o desenvolvimento do site utilizando os recursos tecnológicos disponíveis pela GSP Sites e finalmente, um cronograma de atividades a serem executados.

2 – O produto ou serviço: Algumas caraterísticas fundamentais para o seu e-commerce devem ser descritos para definir o produto oferecido. Descreva o produto; quais são as suas qualidades; suas normas técnicas; as parcerias estratégicas (fornecedores e serviços terceirizados como a GSP Sites) e conhecerá melhor o produto ou serviço a ser oferecido pelo seu negócio.

Criando o seu site utilizando uma plataforma da GSP Sites você terá flexibilidade para trabalhar as estratégias de SEO (Search Engine Optimization) nas páginas dos seus produtos ou serviços e deixa-las mais atraentes, interativas e aumentar as chances de sucesso nas vendas.

3 – O mercado de atuação: Defina, nesta etapa, o seu público-alvo (segmentação e dados demográficos); as tendências do mercado de atuação; a participação que deseja ter neste mercado (projeções de tráfego de visitas); os concorrentes (quantidade e qualidades); o seu diferencial competitivo e as metas específicas a serem alcançadas.

A parceria com a GSP Sites irá ajudar a sua loja virtual a se destacar no segmento de mercado em que estiver inserido e possibilitará acompanhar a evolução de todo esse processo com possíveis correções no planejamento.

4 – O plano de marketing: Algumas questões importantes devem ser descritas nesta etapa para elaborar um plano de marketing com efetividade. Descreva a política de preços a ser adotada pelo seu modelo de e-commerce; os canais de distribuição de seu produto ou serviço; o domínio de internet, as estratégias de promoção e vendas; a equipe responsável por atender e vender os produtos e/ou serviços; o pós-venda e um cronograma de metas e atividades a serem realizadas.

Utilizando as ferramentas que a GSP Sites disponibiliza você pode estabelecer um bom plano de marketing. Hospedagem, reformulação do site e estratégias de SEO (Search Engine Optimization) podem ser realizados para um melhor desempenho da sua loja virtual.

5 – As finanças do seu negócio: Esta é a etapa final e uma das mais importantes a serem elaboradas. Um bom plano de negócios com as finanças bem definidas é o que vai garantir a sobrevivência do seu negócio online. Descreva nesta etapa quais serão as fontes de financiamento e, baseado nas metas estabelecidas no plano de negócios do seu modelo de e-commerce, simule um demonstrativo financeiro que contenha as demonstrações de resultados, fluxo de caixa e rentabilidade do negócio; elabore também outras planilhas de simulação do seu negócio com as receitas estipuladas, as despesas, os investimentos a serem realizados e os custos da empresa.

É muito importante que, cada etapa deste passo a passo, seja concluída com a elaboração de um cronograma a ser seguido e um plano de metas que devem ser estipuladas com base nos resultados que o negócio apresenta neste plano de negócios.

Para o seu empreendimento online alcançar os resultados desejados e superá-los, tenha a parceria da GSP Sites para melhorar o planejamento e execução através de uma plataforma bastante eficiente.

Pronto para montar seu site de vendas? Conte com GSP Sites para te ajudar. Nos mande um e-mail e peça um orçamento.