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A ciência por trás de plataformas de altíssima performance. Explore nosso acervo com artigos densos e práticos sobre arquitetura digital, SEO e maximização de vendas.
hospedagem de site
SEOCriação de Sites

Como sua hospedagem de site afeta a performance de SEO

Hospedagem de site? Faz diferença? Muitas vezes escutamos sobre SEO e dicas para como melhorar o posicionamento de sites, blogs e lojas virtuais nos principais mecanismos de pesquisa. Configurar corretamente meta tags, bom uso de palavras-chave, ter uma boa linkagem interna, interfaces adaptadas para dispositivos móveis e um baixo tempo de carregamento são algumas dessas estratégias de SEO para aumentar a quantidade de acessos de páginas web.

Com o uso de ferramentas, é possível identificar quais plugins comprometem o volume de acessos ao site, melhorar a qualidade das imagens e tornar o  CSS responsivo, para que ela possa reorganizar o design da página de acordo com o tamanho da tela do usuário. Ao investir nesses pontos, os mecanismos de busca passam a classificar melhor o site, colocando ele à frente dos endereços concorrentes.

Bom, mas o que quase ninguém te conta é que: palavras-chave, imagens, meta data e tags não são mais a única forma de melhorar o page rank de um site. Você sabia que o local onde seu site está hospedado interfere no ranqueamento do seu site?

Existem dois tipos de otimização SEO: as feitas em conteúdos e navegabilidade, feitas pelo pessoal do marketing de conteúdo e design, e aquelas que são feitas por meio de códigos que compõem a estrutura da página, como correta instalação de tags, sitemap, entre outras, de ordem mais técnica. O impacto da hospedagem de site sobre o rankeamento do seu site ou página está neste segundo grupo. Fique comigo neste post para entender melhor como um servidor pode afetar e até levar por água abaixo, todo seu esforço de SEO.

Bom, você investiu em detalhes importantes para o seu site como:  design responsivo, marketing de conteúdo, estudo de palavras-chave, etc e ainda sim está tendo dificuldades de aumentar seu PageRank? Provavelmente as atividades do seu host estão te impedindo de ter sucesso nos mecanismos de busca. Apesar de a hospedagem não ser uma estratégia de SEO, propriamente dita, ela é a base do funcionamento do seu site para que os seus esforços de SEO sejam vistos e interpretados. Aqui vão os principais itens relacionados a sua hospedagem que afetam seu ranking:

Performance e Desempenho

Esses pontos são responsáveis pela velocidade do site. De acordo com o levantamento da Kiss Metrics, 40% dos usuários abandonam um site que demora mais de 3 segundos para carregar. Por isso, é de extrema importância que seu pagespeed seja otimizado. O desempenho está diretamente ligado a capacidade de processamento do servidor, a quantidade de Memória RAM, CPU, rede de distribuição de conteúdo (CDN) e tamanho das imagens.

Tempo de disponibilidade

Até os crawlers, bots dos mecanismos de busca, perdem a paciência de esperar um site carregar ou com quedas. Eles são ávidos em relação a sites que apresentam períodos de downtime. É comum um site perder posicionamento após uma queda. Agora, caso o seu site enfrente quedas constantes, você está sempre um passo atrás dos concorrentes.  

Endereço de IP compartilhado

Esse ponto aqui é exclusivo para a hospedagem compartilhada; Se a vizinhança do seu site, aqueles outros sites de dividem o servidor com você,  for spammer ou de baixa qualidade, isso impactará no seu ranqueamento, já que o mecanismo de busca pode interpretar seu site como mal visto por falta de confiança e pouca credibilidade.

Segurança

Boas práticas de segurança podem fazer a diferença no carregamento dos sites, porque, previne que os recursos dos sites sejam utilizados por terceiros. Vulnerabilidade e riscos de invasão, por hackers e malwares, podem trazer lentidão, instabilidade e, até mesmo, derrubar o site.

Tipos de Hospedagem e como elas afetam o SEO

Você deve estar se perguntando: mas então qual é a melhor tipo de hospedagem para meu site se destacar nos mecanismos de busca? Cabe avaliar, então, quais as opções e como elas impactam o desempenho dos itens acima. No mercado, existem algumas opções de hospedagem de site: hospedagem compartilhada, VPS e hospedagem em nuvem (cloud).

Hospedagem compartilhada

A hospedagem compartilhada surgiu em meados dos anos 90 e é o serviço de hospedagem de sites mais utilizado no mundo devido ao seu baixo custo e a sua relativa facilidade de configuração. Falando assim, parece um ótimo negócio, não?

Este tipo de hospedagem só é indicado para sites e blogs pequenos a médios e/ou com tráfego baixo a moderado e que não estejam tão preocupados assim com performance para motores de busca.

O servidor físico é compartilhado por diversos usuários. Ou seja, o seu site fica no mesmo computador e compartilha o mesmo IP, recursos, memória, etc. com outros sites, sejam eles com boa ou má reputação, com conteúdo relevante ou não – você não tem nenhum controle sobre isso.

O problema de ter o seu site nesse tipo de hospedagem é que, quanto mais sites no mesmo servidor, mais problemas todos eles têm: Se um site é invadido, o seu site fica vulnerável; Se um site tem um pico de acesso, o seu site fica lento; Se um site envia spam, os seus e-mails também irão parar na caixa de spam.

Hospedagens compartilhadas eram ideais quando os sites eram estáticos, como nos anos 90. Com a evolução da internet, os sites se tornaram dinâmicos e hoje as hospedagens compartilhadas não são mais o tipo ideal de hospedagem de site para atender a um mundo online mais complexo. Esta forma de hospedagem gera instabilidade, baixo desempenho e falhas de segurança. E ter um site instável, lento e inseguro na era digital é uma barreira gigantesca para prosperar seu negócio.

VPS

A sigla VPS quer dizer Virtual Private Server ou Servidor Virtual Privado. Em outras palavras, uma VPS é um servidor dedicado dividido em várias partes, onde cada uma dessas partes atua como um servidor individual. Na prática, é uma única máquina rodando diversas aplicações web, como sites e softwares, mas que conta com espaços exclusivos para usuários.

O VPS é uma boa solução para quem necessita de mais memória e processador, por exemplo, além do que uma solução compartilhada ofereceria.  Não existe troca de dados entre clientes hospedados no mesmo servidor, já que os arquivos são mantidos separados. Se necessário, um servidor VPS pode ser reinicializado sem afetar os outros servidores.

Quem utiliza é totalmente responsável pelas possibilidades de configuração e segurança.  Se o servidor físico falhar, todos os VPS que fazem parte dele falharão. A performance do CPU pode ser afetada se outro VPS estiver com alta exigência.  O VPS Não é escalável, ou seja, o armazenamento fica restrito ao limite físico do servidor. Se você atingir a capacidade máxima, terá que procurar novas opções, o que pode levar horas ou dias de migração.

O VPS pode ser ótimo para sites ou aplicações que ainda estão começando — ou ainda não lidam com uma audiência tão grande — e que dificilmente sofrerão com grandes picos de acesso. Isso porque essa opção tende a ser um pouco mais barata. Apesar de oferecer vários benefícios de um servidor dedicado, o VPS não é tão custoso quanto uma hospedagem desse tipo costuma ser.

Cloud Server

Visando a realidade atual das aplicações que, além de conteúdo dinâmico, ainda requerem processamento, memória e velocidade, é que foi criada a tecnologia cloud. Nela, os sites são hospedados através de uma série de servidores conectados.

Dessa forma, negócios que buscam mais estabilidade, segurança e melhor  performance, migram suas aplicações para Cloud Server (ou servidores na nuvem, em português), para terem mais desempenho e melhor custo-benefício e, assim, prosperarem seus negócios.

Como o nome já diz, o Cloud Server utiliza uma hospedagem na nuvem, o que significa que você não contará com uma máquina física. Nessa estrutura na nuvem, diversas máquinas físicas somam os recursos, fazendo com que uma máquina assuma a carga da outra caso haja necessidade.

Enquanto muitos se assustam com a possibilidade de dados importantes caírem na rede ou sofrerem invasões de pessoas mal intencionadas, o ambiente da nuvem tem muitas camadas de proteção feitas especialmente para impedir que isso ocorra, sem contar os backups automáticos de informações. E também, é muito mais difícil um site hospedado na nuvem sair do ar.

Você conta com um servidor robusto totalmente preparado para sanar as suas necessidades sem compartilhar nenhum recurso. O seu site terá todas as condições de suportar picos de acessos, sem dores de cabeça geradas por desligamentos repentinos ou escassez de recursos.

Mas nem tudo são flores, a utilização deste recurso exige muitos conhecimento técnico para configuração e manutenção de Cloud Server. Por isso se precisar criar e hospedar seu site conte sempre com a GSP Sites para isso.

WooCommerce
Vendas Online

É possível vender R$ 100 mil com WooCommerce?

Se você já ouviu falar no WooCommerce, conhece esse pergunta – muita vezes na forma de afirmação de que não é possível faturar alto no WooCommerce.

Essa ideia costuma ter duas raízes mais comuns.

Pessoas que não conhecem muito sobre WordPress e pessoas que estão buscando culpados para não avançar num projeto.

Para entender melhor se é possível ou não faturar R$ 100 mil por mês com WooCommerce precisamos entender esses dois pontos de forma clara.

O WordPress hoje

“WordPress é feito para blog”. Isso foi verdade até 2010, quando foi introduzido o conceito de post types. Com isso o WordPress abriu caminho para a expansão.

E o motivo foi simples: o mercado já não precisava apenas de blogs.

Desde então foram lançados quase 80 versões da plataforma – sem contar os betas e as milhares de horas que desenvolvedores do mundo todo dedicam para construir a plataforma usada por 34% de toda a internet.

É possível ainda argumentar que WordPress não é bom para criar lojas virtuais porque não foi feito originalmente para isso, mas “adaptado”. Isso é o equivalente a dizer que o Facebook não pode ser a potência que é hoje porque foi lançado como uma brincadeira para universitários.

Sempre que surge a dúvida se o WordPress é bom um comentário salta das profundezas da Internet: WordPress não é seguro.

Isso é mais um mito, mas tem algumas origens. Sai muito na imprensa que “milhares de sites com WordPress ficaram vulneráveis”. Se fosse culpa do CMS, seriam bilhões de páginas. Acontece que o WordPress é aberto e as vulnerabilidades estão relacionadas a desenvolvedores independentes e os sites atacados costumam estar abandonados sem atualização.

Se você não leva a administração dele a sério fica com esses riscos.

E isso é totalmente natural e esperado. Por ter milhões de usuários é com certeza mais visado para ataques do que plataformas sem visibilidade. É o mesmo fenômeno que acontece com o Windows, por exemplo.

E nós ainda nem entramos na parte específica do WooCommerce ainda…

Serve ou não serve?

A segunda parcela das pessoas está arrumando desculpas para não lançar um negócio online. Porque ela já sabe como o WooCommerce funciona, bastaria começar gastando pouco ou, se não confia, começar logo escolhendo outra plataforma.

Mas posso responder que o WooCommerce não serve para vender R$ 100 mil ao mês. Assim como nenhuma plataforma serve para vender R$ 100 mil.

Essa é a única resposta possível quando a pessoa está buscando uma plataforma que vai fazê-la vender algumas dezenas de milhares de reais. Não vai.

A pergunta ideal (para qualquer plataforma) seria algo como:

Se eu precisar, o WooCommerce é flexível para escalar o meu negócio?

Nesse caso a resposta é SIM.

O WooCommerce é 100% flexível e você pode fazer literalmente qualquer coisa que precisar. A única limitação é o quanto você pode investir e sua capacidade de encontrar um profissional adequado.

Plataforma não vende

Eu tenho um cliente que faz mais de mil pedidos no WooCommerce.

Por dia. 

Todos os dias.

Usando WooCommerce.

Mas ele consegue vender isso não porque usa WooCommerce, mas porque possui uma estratégia de negócio e uma execução impecável. A plataforma é apenas a plataforma.

Se você me oferecer agora R$ 50 mil para criar um site igual ao dele eu não aceito. Simplesmente porque não consigo fazer isso.

É um modelo de negócios, é uma estratégia de tráfego, é um atendimento e um produto bem feito e entregue. As personalizações são fundamentais, mas para aqueel negócio. Cada negócio é único – pelo menos os de sucesso.

Para chegar ao resultado que tem hoje, são mais de cinco anos de construção. Mais uma vez: não apenas na plataforma.

Se for recriar do zero toda a plataforma provavelmente precisa de uns 3 meses. Se for criar o negócio inteiro do zero, deve demorar uns 5 anos de novo. Talvez um pouco menos por já conhecer alguns atalhos.

Para chegar aos 3 meses para criar a plataforma foram 5 anos investindo dezenas de milhares de reais todos os anos para construir novos recursos e matá-los quando já não fazem mais sentido. Todos os dias coisas novas entram e outras saem. Algumas vezes as coisas voltam. 

Tudo depende do que o mercado precisa: e cada mercado é um mercado.

É um trabalho infinito. Enquanto você quiser se manter relevante precisará se adaptar o tempo todo.

O papel da plataforma

Se eu quiser X, consigo? A que custo?

Essa é a pergunta de quem quer escalar. 

Se você está começando não consegue encontrar o X tão facilmente, já que é impossível prever o que você vai precisar no futuro.

Então simplesmente comece. Em qualquer plataforma. O mais rápido possível. Teste o seu negócio, veja se faz sentido.

Se você não tem dinheiro nenhum, apesar do WooCommerce ser grátis, tem custo. Eu recomendo fortemente.

Mas se preferir comece numa plataforma alugada. A versão básica provavelmente é mais completa que o WooCommerce básico. Mas vai ter um teto ou preços proibitivos, por isso sempre recomendo começar já com WordPress.

A plataforma é uma ferramenta que deve servir ao seu negócio, não você servir a ela. Não faz sentido adaptar a estratégia para caber na plataforma. Mas a plataforma precisa ser adaptável para se encaixar no seu negócio.

Para finalizar

Sim, WooCommerce permite vender quantos milhões você for capaz de atrair de clientes até ele, basta tratá-lo de maneira profissional e cuidar do seu negócio de maneira apropriada.

A plataforma está super madura e cresce cada vez mais, sempre com mais performance e novos recursos.

Além disso, o ecossistema do WooCommerce cresce diariamente com milhares de plugins e uma comunidade super ativa e disposta a ajudar.

Se você quer conhecer mais sobre WooCommerce e criar sua própria loja pode contar com a GSP Sites para isso.

experiência de entrega
Vendas Online

Por que se preocupar com a experiência de entrega na sua loja

A experiência de entrega da sua loja com seu clientes é a primeira experiência palpável que ele terá com sua loja, por isso é um ponto crucial de contato. O processo comum de compra no e-commerce é o cliente fazer todo o processo de compra até o pagamento diretamente na loja, sem contato com o lojista.

No entanto, a entrega é o ponto onde é possível perceber o cuidado no trato com o cliente. Você já deve ter recebido aquela caixa toda amassada ou sem nenhum símbolo característico que jogam a experiência no ralo.

Mas você também já deve ter recebido cartinhas junto com as compras ou mesmo uma embalagem reforçada que dá aquela sensação de segurança e que o lojista tomou cuidados com o processo de envio para que seu produto chegasse em perfeito estado.

Mesmo a possibilidade de frete grátis já atrai mais clientes. Ainda que o produto seja um pouquinho mais caro por conta disso, frete grátis dá a sensação de estar levando algo a mais, que normalmente seria pago.

Veja o quanto os clientes se importam com detalhes do frete no momento da compra:

  • Opção de frete grátis: 81%
  • Exibir preço e prazo de forma antecipada: 63%
  • Exibir estimativas claras no prazo de envio: 54%

O frete é o problema número 1 de carrinhos abandonados:

  • O custo de envio tornou a compra inviável: 58%
  • Ir até o carrinho só para ver quanto custava o envio (não tem simulador na página de produto): 57%
  • A compra não era suficiente para ter frete grátis: 50%
  • Além do clássico problema de quem usa Correios: sistema fora do ar, assim o cliente não pode finalizar a compra. Por isso é bom ter um sistema de frete offline.

Oferecer frete grátis pode ajudar nas conversões

Mais do que isso, você pode até usar isso para aumentar o ticket médio. Se você tem como oferecer frete grátis e o ticket médio é R$ 80,00, você pode experimentar oferecer frete grátis na sua loja com WooCommerce para compras acima de R$ 100,00. Você já iria oferecer frete grátis, mas usou isso como uma ferramenta poderosa de aumento das vendas e conversão.

Como você trata o frete na sua loja?

Tecnologia e indústria
Marketing Digital

Negócios Tecnologia e indústria: saiba o que fazer para melhorar sua empresa

Tecnologia e indústria devem andar de mãos dadas para quem tem como objetivo crescer no mercado. Essa necessidade de se destacar e otimizar os processos são maneiras de aumentar os lucros..

Por isso surgiu a chamada Indústria 4.0, que é o termo usado para descrever a tecnologia como a forma principal de armazenar dados e automatizar tarefas, facilitando assim os processos industriais. 

Cerca de 85% dos negócios consegue ver o potencial da indústria 4.0, segundo pesquisa feita pela Certsys em 2018. A seguir, vamos entender como a indústria 4.0 impacta o setor industrial, qual o seu conceito e quais as principais ferramentas disponíveis. Acompanhe! 

O que é indústria 4.0?

Conhecida também como quarta revolução industrial, a indústria 4.0 envolve a tecnologia criada nos últimos anos, aplicando-a na indústria e gerando mais lucro à empresa.

Seguindo esse conceito, é possível entender que conectar as máquinas e integrar os sistemas ativamente, resulta em redes inteligentes na linha de produção. Com isso, é possível controlar as ações da produção de maneira precisa mesmo que remotamente. 

Isso significa que as indústrias aliadas a tecnologia poderão ter autonomia em um dado momento, possibilitando agendar manutenções, antecipar falhas e adaptar mudanças ocorridas na produção. Isso graças aos sistemas de inteligência artificial, que robotizam tanto o trabalho braçal quanto algumas decisões técnicas.

Quais são os pilares da indústria 4.0?

A indústria 4.0 é uma realidade devido aos avanços tecnológicos da última década, e está aliada às áreas da tecnologia da informação e engenharia. Entre os recursos mais relevantes da indústria 4.0, podemos destacar:

Internet das coisas

A internet das coisas é a conexão em rede dos objetos físicos, ambientes e máquinas por meio de aparelhos eletrônicos que permitem a troca de dados. 

Esses sistemas de interação tecnológica funcionam a base de internet, e trabalham utilizando sensores para que as partes físicas dos mecanismos funcionem em conjunto. Essa troca de informações gera sincronia entre as máquinas de produção. 

Big Data Analytics

O Big Data Analytics é composto por uma estrutura complexa que realiza a captura, análise e gerenciamento de informações importantes na empresa. Para a indústria 4.0, o sistema lida com informações que sejam relevantes para a linha de produção.

Essas informações se referem à conexão da rede industrial, nuvem de armazenamento dos dados, as memórias físicas e o compartilhamento de informações.

Segurança

Um dos principais desafios da indústria 4.0 é melhorar o sistema de segurança da informação. As falhas na transmissão ou comunicação entre as máquinas, ou mesmo travamentos durante o funcionamento pode causar sérios problemas na linha de produção. 

Com uma conexão bem feita, além de garantir mais segurança no decorrer da produção é possível melhorar o controle de arquivos e processos internos. Tudo isso graças a uma conectividade mais segura.

Quais as vantagens da tecnologia na indústria?

Com a indústria 4.0 as operações acontecem em tempo real. Isso significa que uma boa parte dos processos da empresa podem ser realizados rapidamente, reduzindo o tempo gasto e aumentando a produtividade. 

Além disso, as máquinas passam a operar por um comando prévio. Ou seja, o sistema pode tomar decisões de acordo com as necessidades da produção, para acelerar ou diminuir o ritmo. 

Fora isso, as novas tecnologias tem a intenção de armazenar, processar e proteger um volume grande de informações.

Isso garante mais segurança para a sua empresa, pois com o armazenamento remoto de dados nas nuvens, as informações ficam mais seguras e não correm o risco de serem corrompidas.

Existem outros recursos para a indústria?

Além de otimizar os processos, a tecnologia também pode ser responsável por outro ponto importante: aumentar a visibilidade da sua empresa! Atualmente, a internet se tornou um ambiente que proporciona espaço para todo tipo de negócio. 

Boa parte disso vem do fato dela ser um importante meio de comunicação entre empresa e cliente. Com a internet, é possível alcançar o público nos mais variados canais de divulgação, cada um com suas diferenças na linguagem e abordagem específica.

Além da possibilidade de impulsionar a sua imagem com a internet, a indústria também pode otimizar todo o setor comercial e de atendimento. É possível realizar um suporte, desde a captação do cliente até o momento da venda em si, de maneira mais assertiva. 

Fora isso, o atendimento pós venda também pode ser modificado. Pois, com uma aproximação da empresa pelas redes sociais, por exemplo, fica mais fácil medir o nível de satisfação dos clientes, assim como, aumentar o número de retenções.

Como usar a tecnologia para se destacar no mercado?

A competitividade empresarial faz com que a inovação seja sempre necessária para uma companhia se consolidar no mercado. 

Isso porque, uma empresa deve entender que se optar por não acompanhar a tecnologia, a concorrência fará isso, e ela será ultrapassada. 

Para evitar isso, as empresas devem se atentar aos conceitos de indústria 4.0, que de forma direta são a utilização da tecnologia para otimizar os processos da empresa. As máquinas na linha de produção, além de tornarem o processo mais produtivo, reduzem o tempo gasto, resultando em um crescimento nos lucros.

Fora isso, a tecnologia também é responsável pela melhora na comunicação. Todo negócio tem como objetivo crescer cada vez mais e se destacar no mercado, e a internet fornece um espaço repleto de oportunidades para que isso aconteça.

Além da possibilidade de impulsionar a imagem da sua empresa na internet, os mais variados canais de divulgação criam uma relação mais próxima com seu público-alvo.

Por isso, como vimos ao longo deste artigo, se usada corretamente, a tecnologia muda todos os processos industriais e possibilita que sua empresa cresça no mesmo ritmo que a em que ela avança.

Dessa forma, é possível otimizar os processos internos e alcançar o seu público massivamente,  aumentando as vendas e consequentemente o lucro da sua empresa.

carrinho abandonado no WooCommerce
Vendas Online

Os 3 vilões do carrinho abandonado no WooCommerce

Vamos apreder como recuperar o carrinho abandonado no WooCommerce? O WooCommerce é sem dúvidas uma excelente plataforma e possui uma curva de aprendizado muito baixa e um custo de manutenção excelente. Mas no final das contas, é apenas a plataforma, mas que ajuda e muito no bom funcionamento do seu negócio.

No entanto, sem saber a estratégia correta e sem saber o que fazer com as informações que você tem disponível, a plataforma em site não irá ajudar muito. Um dos grandes problemas do e-commerce em geral, não só do WooCommerce, é o carrinho abandonado.

Em 2017 a taxa de abandono chegava a mais de 80% dos carrinhos, em média. Uma série de fatores causam esse problema e deve ser analisado com cuidado na sua loja. Mas separei alguns motivos comuns que já observei por aí e vale a pena estar atento na sua loja.

Custo do frete

O custo do frete impacta diretamente na taxa de abandono de carrinhos. Especialmente se você não usa um simulador de frete na página do produto, que permitiria ao cliente calcular o frete antes mesmo de adicionar ao carrinho.

Claro, mesmo que o usuário simule o custo na página do produto o valor do envio será o mesmo que na página do carrinho, mas isso é especialmente importante em momentos em que o usuário está verificando se o produto é para ele ou não. Às vezes ele abre diversas páginas com o mesmo produto e compara a relação média produto + frete. Sem a possibilidade de calcular o frete ele pode desistir da compra logo de cara.

Além disso, imagine que na concorrência o produto custa R$ 125,00 e no seu site é R$ 132,00. Esse valor pode ser compensado na diferença com o frete. Mas caso seja difícil para o cliente fazer este teste ele pode desistir.

Checkout pouco amigável

O checkout padrão do WooCommerce pode ser bastante problemático. São muitos campos, algumas vezes irrelevantes (como empresa e sexo, por exemplo), então uma otimização sempre cai bem.

Você deve estar atento se a navegação no checkout é fácil e transmite segurança. Os clientes estão colocando dados pessoais e de cartão de crédito, então é importante mostrar que trata-se de uma loja confiável. Adicione pelo menos um SSL ao seu site e tenha um layout amigável. Ainda que o layout não seja fator de segurança, um tema bem desenvolvido demonstra profissionalismo.

Faça testes de conversão. Experimente diferentes métodos de pagamento. Experimente remover campos do checkout. Experimente checkout em página única, faça testes com checkout para WooCommerce em múltiplas etapas. Pode haver uma média no mercado, mas somente testando que você chegará a um melhor resultado no seu negócio.

Além disso, deixe claro quanto o cliente está pagando, se possível adicione opções de parcelamento e desconto diretamente na página do produto, e seja claro no checkout. Isso é importante para o cliente ter certeza do preço final, sem surpresas. Isso é uma causa frequente de devoluções em lojas pouco planejadas.

Falhas no site

Este ponto entra diretamente no já mencionado anteriormente de profissionalismo. Confesso, aqui mesmo no meu site já tive reclamações de clientes que não conseguiam fechar compra por problemas bobos. Com um checklist básico seria possível resolvê-los:

  • Página de categorias está funcionando
  • Página do produto
  • Botões de adicionar ao carrinho
  • Gateways de pagamento estão 100% (em todos os métodos)
  • O frete está sendo calculado corretamente (tenha pelo menos 5 CEPs de diferentes estados para verificar)

Finalizando

Estes são alguns pontos a se observar, você ainda deve estar atento aos custos do produto, se estão de acordo com o mercado e também com sua estratégia. Se a divulgação está adequada. Você pode estar simplesmente atraindo as pessoas erradas para a sua loja, por isso elas naturalmente não fecham a compra.

Analise seus números. Enquanto gestor de e-commerce você deve focar em vender, mas esteja de olhos atentos a outros detalhes para obter novos inputs e também para saber como identificar problemas e contratar pessoas adequadas.

Você já aplicou alguma estratégia para reduzir a taxa de abandono? Deixe aí nos comentários.

Precisando conte com a GSP Sites para otimizar seu site e aumentar sua conversão de vendas.

recuperar carrinho abandonado
Vendas OnlineMarketing Digital

4 formas de recuperar carrinho abandonado no WooCommerce

Eu não encontrei os dados gerais do ano passado, mas em 2017 a média brasileira para abandono de carrinhos de compras chegou a mais de 80% dos visitantes. Isso acontece por diversos motivos, e cada uma requer uma forma diferente de correção. Antes de entender o que causa esse fenômeno e vamos ver como recuperar carrinho abandonado quando isso acontece.

Recuperar carrinhos no WooCommerce

Existem literalmente dezenas de soluções para carrinhos abandonados no WooCommerce. Eu vou listar aqui as que eu já usei e confio. Todas elas eu conheço os resultados que dão e pessoalmente as utilizo há muito tempo em diferentes projetos, com diferentes objetivos.

Abandoned Cart Lite for WooCommerce

4 formas de recuperar carrinho abandonado no WooCommerce 1

Vamos começar com um plugin gratuito que pode ser baixado aqui. Por ser um plugin grátis, possui algumas limitações naturais, mas vale a pena o teste. Pode ser que traga bons resultados.

Ele possui tantos recursos quanto ferramentas pagas. Salva detalhes das conversões, envia e-mails automáticos e ainda permite incluir variáveis com total do pedido ou nome do cliente no e-mail.

Um ponto negativo, que as demais plataformas sugeridas aqui não tem, é que ele só pega o e-mail do cliente na página do checkout. Então se o cliente preencheu o e-mail na newsletter de 10% de desconto mas não preencheu no checkout ele não consegue capturar este usuário como um carrinho abandonado.

CartStack

4 formas de recuperar carrinho abandonado no WooCommerce 2

Essa ferramenta é excelente e funciona muito bem. Eles cobram R$ 49,00 de instalação e depois disso a cobrança é com base na taxa de conversão dos carrinhos abandonados. É uma forma justa de se cobrar (há um pequeno valor mínimo).

Eu gosto dela porque tudo é configurado externamente ao WooCommerce. Ou seja: você instala um script no seu site e eles processam os carrinhos abandonados no servidor deles utilizando a inteligência deles.

No site deles não encontrei informações a respeito, mas pelo que percebi por experiência própria é que eles cruzam informações dos sites para enviar lembretes mesmo que o cliente não insira o e-mail no seu site. Essa é uma percepção pessoal, não tenho certeza se é verdade. Se for, desconsiderando o fator privacidade, pode ser um diferencial que ajuda a vender. Teste.

Automatewoo

4 formas de recuperar carrinho abandonado no WooCommerce 3

Este é um plugin incrível para WooCommerce. Atualmente ele é mantido pela mesma equipe que desenvolve o plugin WooCommerce Subscriptions, a extensão para WooCommerce que mais vende.

Ele serve para muito mais do que recuperar carrinhos. Ele serve inclusive para criar sequências de e-mails personalizadas. Aqui no site eu uso para enviar conteúdos específicos de determinados plugins do WooCommerce para quem já é cliente.

Mas com Automatewoo também é possível usar para separar clientes comuns de clientes VIPs. Dentre outras mil funções. Voltando ao carrinho abandonado…

Ele funciona diretamente no seu WordPress. Ele é bastante otimizado e você pode criar bastante personalizações e pegar informações bem específicas do perfil do cliente que com outras soluções externas não é possível.

Até pouco tempo eu utilizava ele para recuperar carrinhos abandonados aqui no site, mas mudei para realizar alguns testes com a próxima ferramenta.

Jilt

4 formas de recuperar carrinho abandonado no WooCommerce 4

Esta ferramenta externa é bastante integrada ao WooCommerce. Ela possui recursos interessantes como capturar o e-mail do cliente assim que ele clica no botão de adicionar ao carrinho.

Você controla tudo de um painel externo e acompanha todos os fluxos e pode pausar a sequência de e-mails a qualquer momento. A ferramenta ainda fornece relatórios detalhados de como as conversões e carrinhos abandonados estão indo.

Eu estou gostando bastante e os resultados são satisfatórios. Mas é importante notar o custo mensal. Eles cobram um valor com base no total de e-mails que são enviados mensalmente. Não se trata de recuperação de carrinhos, mas de clientes. Para uma loja com 200 pedidos mensais, eles estimam que o custo será 49 dólares. O que pode ser bastante caro para lojas de ticket médio baixo. Vale analisar. Mas há uma opção grátis para até 25 usuários mensais. Vale o teste. Mesmo que você instale sem enviar e-mails, apenas para ter uma noção de quantos e-mails eles conseguem capturar no seu site.


Escreva e-mails que convertam

A maioria dessas ferramentas envia e-mails apenas. É possível enviar WhatsApp para pedidos no WooCommerce, mas é difícil capturar o telefone do cliente de forma válida para automatizar isso – pode ser que apareça quando o WhatsApp possuir uma API oficial. Algumas dicas ajudam a converter mais os e-mails enviados aos clientes.

  • Ofereça cupons de desconto. Mas faça isso na sequência do segundo ou terceiro e-mail, é possível converter sem oferecer descontos extras.
  • Adicione reviews nos e-mails para mostrar outros clientes satisfeitos.
  • Personalize: adicione mais informações sobre os produtos abandonados, inclua detalhes do pedido e, se possível, formas de pagamento facilitadas
  • Faça outros tipos de campanhas: às vezes os clientes podem demorar a verificar e-mails, então experimente adicionar estes clientes a remarketing do Facebook ou Instagram.

Estas são dicas práticas que podem ajudar sua loja a converter mais e lucrar mais no WooCommerce. Se você tem alguma dica que usa e funciona, compartilhe nos comentários.

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