Artigos de Web Design e Engenharia de Conversão

A importância do branding para qualquer negócio dispensa comentários. Não é apenas o “uniforme” que você veste para retratar a sua empresa, é uma forma de ser. Criar uma identidade de marca corretamente ajuda a atrair seu público-alvo sendo você mesmo, além de também atrair novos clientes ao longo desse caminho.

Quando se trata do branding do seu negócio nas redes sociais, você tem ainda mais aspectos para dar conta. Desenvolver e manter um branding nas redes sociais pode vir a ser um verdadeiro trabalho, desde criar e agendar o conteúdo a ser publicado até se engajar e atender ao seu público.

No entanto, você não precisa se preocupar. Com a orientação certa, colocar seu negócio nas principais redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter pode ser uma tarefa um pouco menos “dolorosa”, ainda que dolorosa.

Abaixo mostramos os 10 passos necessários para começar seu branding nas redes sociais:

01. Defina seu público

Quando você começou seu próprio negócio tinha uma tonelada de coisas para fazer. Desde criar seu logo até aprender noções básicas de contabilidade (e muito mais!), você já alcançou muita coisa para ter chegado até onde está hoje. Agora é o momento de aplicar todos os aspectos práticos do que já fez à sua estratégia para as redes sociais.

Você já preparou o terreno para identificar seu público-alvo. Esse já é um bom começo para saber qual o público que você quer alcançar através do branding das suas redes sociais, pois não deve haver diferenças muito gritantes entre ambos. Conhecer o público que você está tentando atender ajuda a desenvolver a identidade da marca que irá repercutir neles.

Precisa de ajuda? Fazendo uma rápida busca na internet, é possível encontrar pesquisas confiáveis e obter um grande “insight” do uso das redes sociais em diversos perfis demográficos. Depois de ter uma ideia sobre quais as redes sociais mais usadas pelo seu principal público-alvo, você até pode ampliar seu público para ter um maior alcance. No entanto, prossiga com cautela. Lançar uma rede grande demais não garante que você vai conseguir “fisgar” os novos consumidores que está desejando.

02. Escolha as redes sociais certas para seu público

Depois que você revisou o perfil demográfico do seu público na seção anterior, é hora de se certificar que você está nas redes sociais certas para alcançá-los.

Não é essencial estar presente em todas as redes sociais. Escolha aquelas onde seu público já está e onde você planeja publicar com frequência. É melhor não ter uma conta em uma rede social específica se não planeja manter uma presença forte.

No entanto, há uma exceção e ela é o Facebook. É a maior rede social do mundo e é inevitável que sua empresa tenha alguma forma de presença ali – não importa qual o seu mercado ou seu público.

Além da plataforma mais importante, há algumas redes principais que você deve levar em consideração para a sua presença online:

• Twitter: excelente para conscientizar. Use hashtags para alcançar pessoas com interesses semelhantes que talvez não estejam no seu público-alvo.
• LinkedIn: a rede “profissional” pode ser uma boa escolha se você trabalha no mercado B2B (business-to-business, onde seus principais clientes são outras empresas) ou se está visando um segmento específico de negócios. Os posts tendem a ser mais informativos do que divertidos e descontraídos.
• Instagram: a plataforma de compartilhamento de fotos é muito útil tanto para a conscientização da marca como para a construção de relacionamentos. Inicialmente, os usuários eram pessoas mais jovens e criativas, mas hoje em dia está em quase todos os celulares, inclusive o da sua avó.

Claro que cada rede social tem suas próprias métricas, estatísticas, perfis demográficos, ferramentas e hábitos.

03. Crie contas comerciais nas redes sociais

Surpresa: contas “comerciais” nas principais redes sociais (como Facebook, Instagram e LinkedIn) oferecem mais recursos para as empresas. Por isso, se você ainda não tem, vai precisar criar contas comerciais nas redes sociais ou converter as contas que você já tem.

Esses tipos de contas não só permitem promover seus posts pagando, mas também te proporcionam ferramentas analíticas úteis para mostrar o desempenho dos seus posts e te dar uma melhor percepção sobre o seu público na plataforma.

Para ter a aparência mais legítima possível, você deve “verificar” sua empresa nas suas contas sociais. Isso mostra aos usuários que essa é a conta comercial “oficial” da sua marca. O processo para cada rede social vai ter orientações específicas a serem seguidas, mas pode confiar, vale todo o esforço e tempo que leva para realizar.

Mesmo se você ainda não tem conteúdo para compartilhar, pelo menos preencha seu perfil em cada rede social em que você criar uma conta. Isso inclui uma foto ou o logo da sua empresa, um link para seu site profissional e uma breve biografia do que trata seu negócio.

04. Crie uma persona

Seu próximo passo é criar uma persona para sua presença nas redes sociais. Chame da forma como quiser: identidade social, personalidade digital, alter ego 2.0 – o importante é que essa persona seja construído em total acordo com a mensagem da sua marca e que transmita tudo o que seu negócio simboliza. Por sua vez, isso vai afetar a forma como você responde às mensagens nas redes sociais e o conteúdo que produz para elas.

Encontre sua voz

Primeiro identifique a imagem que sua marca retrata para seu público-alvo da forma como ela é. Agora interprete esse personagem. Seja a imagem da sua empresa séria e profissional, sincera e honesta, ou divertida e engraçada, sua persona também deve estar alinhada com essas características. A consistência desempenha uma grande função no sucesso da rede social, mas não se limita apenas a publicar com frequência. Você precisa se certificar que, caso alguém faça a mesma pergunta tanto no Facebook quanto no Twitter, ambas as respostas recebidas pelo usuário devem ser igualmente atenciosas e manter o mesmo tom – apesar do limite de caracteres.

Se você está tendo problemas para identificar a persona para a sua marca, não há nada de errado em usar o modelo de uma pessoa de verdade, como uma celebridade por exemplo, desde que a personalidade esteja alinhada com o seu negócio.

Seja humano não importa o que aconteça

Não importa como você aborda a sua persona, é essencial falar com seus seguidores da forma mais “humana” possível. Você está falando em nome de uma marca, mas é importante que seus seguidores sintam que você está escutando suas preocupações e respondendo às suas perguntas como um ser humano faria, e não como uma empresa que está simplesmente querendo seu suado dinheirinho. Independente de você ter tido essa intenção inicialmente, são grandes as chances de também precisar atender o cliente nas redes sociais.

Uma outra forma para humanizar a sua marca é usar posts de pessoas que trabalham na sua empresa. Isso dá um rosto à sua marca, humanizando-a. Você pode ir ainda mais longe, e ter um porta-voz dedicado a ser o rosto da sua marca nas redes sociais, ainda que isso seja vital. Dito isso, mostrar nos seus posts diferentes pessoas que trabalham para a sua empresa pode dar uma ideia “dos bastidores” da sua empresa o que pode repercutir nos seus seguidores.

Não negligencie o branding visual

Já falamos bastante sobre alinhar seu negócio e seu branding em termos de personalidade, mas não termina por aí. Não se esqueça de seu branding visual, incluindo as cores usadas e as imagens que você publica nas redes sociais. Obviamente, isso também vai depender do tipo de conteúdo que você está planejando publicar, e abordaremos esse assunto mais abaixo. De toda forma esse é um aspecto que vai se fortalecer à medida que você for avançando.

Um exemplo fantástico de branding visual realizado corretamente é o caso da “Innocent Drinks”. Pulando das suas páginas no Facebook para as suas contas tanto no Twitter como no Instagram, encontra-se um estilo visual muito consistente entre elas. Desde as imagens de capa em cada conta até o uso de diagramas de venn ao apresentar uma nova bebida, passando pelo tipo de fonte usada nas imagens, tudo aqui mostra que uma forte personalidade da marca também pode ser levada para os elementos visuais.

05. Desenvolva conteúdo impecável

Você chegou agora no ponto em que deve sentar e elaborar o conteúdo que vai publicar regularmente. Por ser essa a essência da sua estratégia para as redes sociais, não é algo que você possa fazer rapidinho e esperar ser bem sucedido.

Também é importante compreender algumas coisas sobre o conteúdo que você solta nas redes sociais: uma é que nem todos os seus posts precisam ser necessariamente sobre o seu negócio. Uma parte do marketing de conteúdo é proporcionar um conteúdo que pode não ser diretamente relacionado ao produto ou serviço que a sua empresa oferece, mas ainda assim agrega valor ao seu público. Valor agregado é a chave! Seus posts podem ser links para artigos em blogs como o nosso, ou qualquer outro tipo de conteúdo cativante, como infográficos, depoimentos e outros mais. Independente do tipo conteúdo, ele deve combinar com o tom e a persona do seu negócio, da maneira que você definiu previamente.

Um outro caminho que pode ser útil é pedir aos usuários que forneçam conteúdo para você. Claro que não é tão fácil quanto parece. Isso é conhecido como Conteúdo Gerado pelo Usuário (ou UGC – user-generated content em inglês). Este estilo de publicação pode ter muito sucesso quando sua página já tiver conseguido um maior número de seguidores, mas essencialmente trata-se de encorajar seus clientes a fotografar ou gravar um vídeo com o seu produto, dando uma ideia da forma como o utilizam. Um outro método de UGC é pedir aos seus consumidores ou fãs para gravarem o que fazem para ganhar a vida, seus hobbies, etc. e como o seu negócio consegue ajudá-los de uma forma ou de outra. Por sua vez, você não apenas recebe um feedback valioso e que pode mudar muita coisa, mas também pode publicar o conteúdo do seu usuário no seu perfil. Saem todos ganhando!

Para trabalhar com conteúdo gerado pelo usuário, você deve estabelecer regras rígidas sobre o conteúdo que você vai usar, e como ele pode ser usado em seu marketing. Dessa forma, você evita dores de cabeça tanto para você, quanto para seu usuário.

Precisa de um exemplo de excelente UGC e de um usuário incrível de uma forma geral? É assim que nós fazemos aqui no Wix:

Está preocupado de não ter conteúdo suficiente a longo prazo? Não precisa se preocupar. Com o tempo, vai ficando mais fácil, principalmente depois que você já estiver fazendo isso há algum tempo. Uma vez que consiga ter o olho treinado para seu público e sua identidade de marca, encontrar ou desenvolver conteúdo para suas redes sociais não vai ser a tarefa árdua que parecia no início.

Lembre-se que certos conteúdos, depois de um tempo, podem ser reutilizados ou adaptados em posts diferentes, enquanto outros conteúdos são relacionados a um momento específico e só podem ser usados uma vez. Ainda está perdido? Veja as redes sociais dos seus concorrentes e de outras marcas que você admira para ver o tipo de conteúdo que está sendo publicado diariamente. Se você conseguir ter algum sucesso equiparando um destes posts à sua marca, então vá em frente!

06. Crie uma agenda de publicações para redes sociais

Depois que tiver acumulado conteúdo suficiente para algumas semanas (sim, algumas semanas, mas meses seria ainda melhor), você deve organizá-lo em um formato de calendário para as redes sociais que possa facilmente ser consultado. Isso vai permite identificar facilmente quais posts vão ser publicados, a que horas e para qual rede social.

Se você quiser ser super eficiente, pode usar ferramentas como Buffer ou Hootsuite para criar um calendário de publicação e agendar seu conteúdo para ser publicado automaticamente nas suas redes. Essas plataformas não apenas proporcionam um lugar para facilmente criar seu calendário, como também vêm com suas próprias ferramentas analíticas das quais você pode tirar proveito.

Ao criar seu calendário, é importante ser consistente quanto ao número de vezes que você planeja publicar em cada rede social.

O ideal para conseguir o melhor engajamento é publicar como mostrado a seguir:

Facebook: 1 post por dia

Instagram: 1-2 posts por dia

Twitter: 15 Tweets por dia

LinkedIn: 1 post por dia

Pinterest: 11 pins por dia

Foram levados em consideração os dados encontrados em 14 estudos que pesquisaram os números acima, apesar de que alguns números estudos variaram bastante.

Se você não conseguir alcançar o mínimo ou o número de posts sugeridos por dia, isso também não é o fim do mundo. Foque na qualidade do post e na consistência e, à medida que der, vá aumentando o número de posts.

07. Amplie a consciência de marca com publicidade

Promover seus anúncios nas redes sociais é uma excelente forma de atrair a atenção do seu público. Não é vergonha nenhuma nisso – é para isso que as redes sociais estão aí.

Apesar da promoção de um post ser uma forma rápida para conseguir atrair o olhar das pessoas para seu anúncio e seu perfil social, talvez você queira esperar um pouco no início antes de começar a anunciar. Imagine ver um anúncio bem orientado no Instagram, mas encontrar apenas dois posts na conta quando você decide visitar o perfil do anunciante. Teoricamente, não há nada de errado nisso, mas transmite uma mensagem de que a conta é muito nova e não inspira a mesma confiança que uma conta já mais estabelecida e com muitos seguidores.

Após publicar regularmente durante algumas semanas, tendo um amplo conteúdo a oferecer aos seguidores, você pode pensar em promover seu primeiro post. Dessa forma, um novo cliente em potencial pode ver seu perfil e encontrar um número substancial de posts com os quais pode se engajar. Quanto mais conteúdo você tiver para as pessoas consumirem, maiores as chances delas se direcionarem diretamente para seu site ou para suas outras redes sociais.

08. Trabalhe com influencers das redes sociais

Trabalhar com influenciadores das redes sociais é uma outra forma de atrair a atenção de possíveis clientes, exatamente como anunciar nas redes sociais – é o chamado marketing de influência. É uma forma indireta, que parece mais natural a quem visualiza, pois trata-se de uma pessoa falando sobre o seu produto ou serviço, e não você fazendo um discurso de venda.

Encontrar o influenciador certo para trabalhar com você pode levar um tempo. Para seguir esse caminho você precisa pesquisar bastante sobre um influenciador específico e ver se o público dele é semelhante ao seu ou se é um outro público que você quer alcançar. Não tente se conectar com um influenciador que nitidamente tem um público muito diferente do seu, só porque você é fã pessoal dele. Claro, se é isso que você quer, vá em frente. Mas não espere um monte de conversões nesse processo.

Também não é importante garantir que esteja trabalhando com o maior e mais popular dos influenciadores que você possa conseguir. Um outro caminho muito popular, pelo qual você pode seguir, é usar micro influenciadores que têm menos seguidores, mas que podem ter um fortíssimo impacto neles. Eles atendem a um nicho específico que pode ser muito útil para você, caso considere que vocês estão alinhados da maneira correta. Não importa quem você vai escolher, mas deve ser alguém com quem consiga ter uma parceria natural.

09. Interaja com os seus seguidores

Criar a sua marca nas redes sociais não se trata apenas de publicar conteúdo. Seus seguidores precisam ser tratados como uma comunidade, e isso inclui se engajar com eles regularmente. Como qualquer relacionamento, esse também é uma via de mão dupla. Você precisa se envolver com eles também! A forma como as redes sociais funcionam privilegia os posts que têm maior engajamento, que são exibidos a outras pessoas se forem relevantes para elas, o que é excelente para você.

Está realmente procurando dar uma melhorada nas suas taxas de engajamento? A febre do momento é o “Live video”. Seja Facebook, Twitter ou Instagram, uma transmissão ao vivo abre uma via de duas mãos para a comunicação em tempo real. Aproveite esse tempo para mostrar novos produtos, promover uma sessão de perguntas e respostas para seus seguidores, ou simplesmente bater um papo. Estar à disposição do seu público através de um stream ao vivo mostra quanto você os preza, os valoriza e está disposto a dedicar cada minuto desse tempo a ele. Além disso, dá à sua marca uma cara de humanidade, que o grande objetivo da sua presença nas redes sociais.

Os perfis de muitas marcas nas redes sociais falham devido a um desempenho ruim. Algumas por que seu conteúdo é fraco, ou por que publicam de forma inconsistente, ou ainda por que têm pouquíssimo engajamento com o público. Se você publica constantemente conteúdo irrelevante ou desinteressante, seu público (neste caso, os poucos heróis que ainda não abandonaram o barco) provavelmente não se importa se você se engaja ou não, já que você não lhes dá valor. Se publica conteúdo de qualidade consistentemente, mas não responde aos comentários, não coloca questões para o público ou não está ativo nos fóruns, então você está fazendo tudo errado.

Sim, é verdade que você tem um negócio para administrar e pode parecer meio idiota investir tanto tempo nas redes sociais. Entretanto, para uma empresa, as redes sociais podem ser uma ferramenta valiosa. Trate-as como tal! Procure sempre tirar o máximo de qualquer situação, não importa as circunstâncias e, se possível, divirta-se com a situação. Um exemplo engraçado pode ser encontrado no Twitter da Netflix, que frequentemente precisa esclarecer o gênero da marca – afinal, é O Netflix ou A Netflix?

10. Preste atenção às métricas usando as ferramentas de análise

Saber o que funciona e o que não funciona é uma grande parte do fortalecimento da sua marca nas redes sociais. Da perspectiva do conteúdo, algumas coisas são óbvias: posts com conteúdo visual quase sempre têm desempenho melhor que posts só com texto. Mas nem sempre é assim tão preto no branco. Para ir mais fundo, e ver seus sucessos e fracassos de uma forma clara e calculada, é bom se voltar para a magia das ferramentas de análise.

Qualquer rede social que se preze oferece algum tipo de ferramenta de análise. Essas ferramentas oferecem uma percepção sobre como seus posts estão se saindo, permitindo que você tente repetir o que foi bem sucedido e evitar fracassos no futuro. Você também pode ter uma ideia de qual o melhor horário para publicar na respectiva rede social, e ajustar seu calendário de acordo com isso, além de inúmeras outras possibilidades.

Se você não se apaixonou pela ideia de verificar individualmente cada rede social para ter os dados de análise, ou você supera isso e vai em frente ou então procure algumas das ferramentas externas de análise de redes sociais que estão disponíveis. Ferramentas como Buffer e Hootsuite têm muitos truques escondidos e oferecem ferramentas de análise, o que é muito útil se você já usa uma das plataformas para o agendamento de posts para o seu calendário.

Passar algum tempo nas redes sociais tornou-se um ritual diário para muita gente. É assim que ficamos sabendo de todo tipo de novidades, desde acontecimentos globais até descobrir que aquele amigo da época da escola ficou noivo. Entre os recursos disponíveis nas redes sociais, há muitos elementos úteis para pequenas empresas como a sua. Na lista de tarefas diárias da sua empresa, é crucial implementar o marketing nas redes sociais, de forma a construir e se envolver com uma comunidade de pessoas que podem estar interessadas em seus produtos e serviços.

Neste artigo, você vai encontrar nossa estratégia de marketing para redes sociais populares: Pinterest, Medium e YouTube. Vamos explicar o que é cada uma, que tipos de empresas podem se beneficiar de uma presença em cada rede, e como inseri-las em seu planejamento para redes sociais.

Pinterest

Visão geral: O Pinterest é uma rede social diferente de tudo o que você já viu na internet. É uma ferramenta para descobertas visuais que permite buscar ideias que possam servir de inspiração para seus projetos. Estas ideias podem ser de qualquer tópico, de receitas a trabalhos manuais, de casamentos a fotografia, material para design e muito, muito mais. Aqui é o lugar para onde você deve ir na próxima vez que tiver um bloqueio criativo, já que as opções são praticamente infinitas. Como usuário, você pode navegar e compartilhar ideias, conhecidas como Pins. Em seguida colecione e categorize os pins em pastas para compartilhar com o público, além de poder voltar e modificar sempre que desejar. É dessa forma que os usuários interagem uns com os outros, salvando e comentando nos Pins de cada um, além de também seguir pastas e perfis específicos na plataforma. Todo o conceito por trás do Pinterest é conectar as pessoas baseado em coisas que elas acham interessante – uma noção muito diferente do que você encontra nas outras redes sociais.

Tipos de empresas que podem se beneficiar: Está bem claro que o Pinterest serve a uma comunidade específica de criadores e visionários. Isso significa que não é para todo mundo, nem para qualquer empresa. Se você sabe que o seu negócio tem produtos lindos, atraentes ou inovadores para compartilhar, ou então serviços que podem ser facilmente explicados em infográficos, então esta plataforma é para você – especialmente se você estiver no mercado criativo. Isso porque é possível adicionar um link a qualquer Pin, permitindo que você atraia tráfego para seu site. Dessa forma, o Pinterest pode ser usado para aumentar a consciência de marca para seu negócio, e direcionar para cada vez mais “leads” e mais vendas.

Formas de conteúdo dominantes: Pins e Pastas, que serão explicados em profundidade mais adiante, são os principais focos do Pinterest. Você pode usá-los para categorizar suas imagens de forma a comunicar suas visões ao público. Todos os elementos do Pinterest giram em torno desses dois itens.

Opções de conteúdo:

• Pessoas (perfis): Os usuários criam contas no Pinterest que lhes permitem hospedar os Pins e as Pastas. Isso também significa que os usuários podem seguir outros usuários ou empresas para receber atualizações sobre suas novas ideias. Quando os usuários seguem alguém, eles automaticamente seguem todas as pastas da pessoa ou da marca.
• Pins: São ideias individuais na forma de imagens, vídeos, GIFs ou infográficos, que você mesmo adiciona, ou que encontra no Pinterest e depois compartilha com links anexados – especialmente para a página inicial do seu site ou página de produto. Os Pins podem ser produtos, dicas e tutoriais dos seus serviços, artigos de blog, infográficos e ideias DIY (faça você mesmo) ou qualquer outra coisa que seja visualmente bela.
• Repins: Isto é simplesmente quando você salva um Pin de outro usuário ou marca para uma das suas próprias pastas.
• Pastas: Pins que você mesmo adicionou, ou Repins que você pega de outros, precisam estar associados a alguma pasta. As pastas são arquivos que hospedam um tópico ou tema específicos – branding e design, tutoriais, infográficos, etc. Você pode modificá-los da forma que quiser, além de configurar se são privados (pastas secretas) ou públicos. Se você planeja usar as ideias internamente, então os pins devem ser privados. No entanto, se seu plano é promover seus produtos e serviços, então seus pins devem ser públicos.
• Comentários: Além de fazer repin do conteúdo de outros usuários ou de seguí-los, comentar os Pins dos usuários ou das marcas é uma outra forma de alcançar as pessoas e de expressar suas opiniões sobre os pins ou de fazer perguntas caso você queira.

Conta Comercial do Pinterest: A principal vantagem de uma conta corporativa é o acesso a análises. Isso permite aprimorar sua estratégia, mensurando o desempenho do Pin e verificando dados importantes sobre o tráfego vindo do seu site e das outras redes sociais. Também há os Rich Pins, que seguem o mesmo conceito que os pins normais, mas fornecem mais informações sobre os Pins e atraem bom engajamento. Há quatro tipos: Pins de Produtos, Pins de Receita, Pins de Artigo e Pins de Aplicativo. E se você está considerando anunciar no Pinterest, vai precisar de uma conta corporativa. Por isso, se você já tem uma conta pessoal, pode facilmente convertê-la para uma conta corporativa. E se não tiver, vai levar apenas alguns segundos para se cadastrar. O melhor de tudo: é totalmente grátis!

Como aplicar à estratégia da sua empresa para as redes sociais: Crie e configure uma conta comercial imediatamente. Quanto mais você se empenhar na sua página, mais provavelmente você vai conseguir promover uma comunidade, aumentar a consciência da sua marca e direcionar tráfego para seu site. Veja a seguir como fazer isso acontecer:

• O que postar: Para começar, você pode postar lindas imagens dos seus produtos e serviços como forma de promovê-los. Depois, pense em relação a uma perspectiva mais ampla do seu mercado. Há alguma coisa que você pode compartilhar que possa interessar às pessoas de uma forma que seja relacionada à sua marca? Por exemplo, se você é dono de um salão de beleza, não basta só postar os estilos de penteado e produtos cosméticos à venda. Você também pode compartilhar dicas de penteados ou de beleza em geral. E se você tem um blog pode compartilhar links para seus artigos do blog com imagens correspondentes. Aqui você precisa ser criativo e pensar grande. Seus únicos limites são: manter suas pastas com estilo, animadas, com conteúdo com o qual os clientes possam identificar-se e fazendo o link dos seus Pins para o seu site.
• Com que frequência postar: Você deve adicionar Pins de forma regular e constante, mantendo-se sempre ativo na plataforma. Apesar de não haver um número recomendado de vezes, lembre-se de que cada post com um link para seu site vai direcionar mais tráfego – o que por sua vez significa mais leads, vendas e melhores negócios de uma forma geral.
• Como e porque anunciar: Por ser uma plataforma para verificar itens e ideias, é mais do que natural que você esteja aqui para vender seus produtos. Dessa forma, reflita sobre a possibilidade de usar os anúncios do Pinterest Ads. Isso ajuda a alcançar mais pessoas de múltiplas formas, assim como construir a consciência da marca, levar mais visitantes para o seu site e aumentar suas vendas.

Medium

Visão geral: Em 2012, o cofundador e antigo CEO do Twitter quis oferecer um espaço para as pessoas expressarem suas ideias e opiniões através de uma forma de conteúdo maior do que o limite de 140 caracteres que cada tweet tinha na época. Foi aí que nasceu o Medium. Geralmente percebido como um aglomerador de blogs, o Medium é uma plataforma onde pessoas com diferentes históricos de vida publicam sobre seus pensamentos, perspectivas e experiências pessoais. Como leitor, você encontrará conteúdo interessante tanto na sua página inicial como através da newsletter que chega periodicamente ao seu email. Isso tudo começa quando você se cadastra e cria a sua conta, respondendo perguntas sobre quais tópicos te agradam e te trazem conhecimento útil, criando a experiência mais personalizada possível. À medida que você vai seguindo outros usuários e publicações, e lê artigos de diversos tópicos, o Medium fica mais esperto e começa a recomendar conteúdo semelhante.

Por outro lado, como escritor, você é agraciado com a possibilidade de escrever de forma independente ou para uma publicação, e criar uma comunidade de fãs ao redor dos tópicos que você escolheu e de suas expressões pessoais. Resumindo, o Medium é o lugar para você ter total controle sobre a qualidade do seu conteúdo.

Tipos de empresas que podem se beneficiar: Qualquer empresa que já considerou ter um blog também deve levar em consideração o Medium. Se você sente que tem um conhecimento que possa ser útil se compartilhado com o mundo, ou se quer estabelecer a sua marca como referência no seu campo, gerar mais exposição à sua empresa ou explicar mais sobre os benefícios dos seus produtos e serviços, então esta plataforma é para você.

Formas de conteúdo dominantes: O Medium consiste de histórias, que são a principal forma de conteúdo. Seu foco nesta plataforma social é ler e compartilhar histórias. A seguir vamos detalhar melhor sobre como fazer isso.

Opções de conteúdo:

• Publique histórias: Histórias são uma extensão do conceito de blog. No entanto, diferentemente do que muitas pessoas imaginam quando pensam em um blog, o Medium não é o lugar para compartilhar conteúdo com o único propósito de direcionar tráfego para seu site. Ao invés disso, você deve perguntar-se: “Como este conteúdo pode ser significativo e útil para o público-alvo?” e “Será que estou compartilhando informações e perspectivas que eles provavelmente não vão encontrar em qualquer outro lugar?”. Se você tem segurança para responder a ambas estas questões com um grande “Sim!”, então definitivamente crie e publique essas histórias no Medium. Se você não está muito seguro por onde começar, um bom caminho pode ser escrever sobre suas experiências na época em que abriu sua empresa – os detalhes corajosos dos eventos dramáticos que foram acontecendo e que levaram até onde você está hoje. Um outro exemplo: Mostre o que você aprendeu com um fracasso ou um triunfo. Você também pode explorar o conteúdo que existe no Medium para sentir o que está sendo publicado e depois agregar seu próprio estilo. Esta é uma oportunidade para ser criativo e compartilhar suas percepções.
• Comentários, Destaques e Bater palmas: Há diversas formas de envolvimento com o Medium, além de publicar histórias. Você pode comentar sobre diversos artigos para dar um feedback construtivo aos autores, ou expressar suas opiniões quando forem úteis ou simplesmente elogiar. Você também pode destacar linhas, seções e parágrafos nas histórias que curtiu – os autores recebem uma notificação sobre isso. Os principais destaques (seções destacadas que são repetidas por inúmeras pessoas) aparecem quando qualquer leitor chega neste artigo. A última opção é “Bater palmas”, que é semelhante às “curtidas” em outras plataformas sociais. No entanto, a principal diferença é que você pode “bater palmas” até 50 vezes num post. Comentários, destaques e bater palmas são oportunidades para se envolver com a comunidade no Medium e trazer mais interesse para a sua própria conta e suas histórias.

Publicação no Medium: Uma publicação é diferente da conta individual de um escritor. Primeiramente, você precisa criar uma conta como escritor e depois você pode criar uma publicação. Na sua publicação, você pode personalizar o layout, posts de artigos, adicionar escritores e editores, e compartilhar um link para seu site entre muitos outros recursos fáceis de integrar. Estes recursos podem até lembrar um blog, mas através da plataforma do Medium. Como no blog, você pode criar uma newsletter e seu conteúdo também aparece nos resultados dos motores de busca. Diferente do blog, no entanto, o conteúdo compartilhado no Medium aparece em mais lugares que apenas na sua publicação. Quando os usuários seguem tópicos relacionados, há uma chance de suas histórias aparecerem nas suas páginas iniciais e possivelmente nas newsletters do Medium. Usuários interessados poderão acessar sua publicação através de um link das suas histórias. Se você está procurando por inspiração para começar sua própria publicação.

Assinatura do Medium: O Medium certamente é o local para explorar conteúdo inspirador e instigante. A única barreira em potencial para essa experiência é o limite no número de histórias que você pode escrever e ler. Para quem publicar, há um limite de três vezes por mês. Para ler, as restrições dependem do tipo de conteúdo que você está vendo, em função do Programa de Parceiros, que paga aos autores por seu excepcional trabalho. Para superar essas barreiras, você pode comprar uma assinatura no Medium. Como assinante, você também vai receber acesso a mais conteúdo de qualidade sem anúncios patrocinados e pode publicar um número ilimitado de histórias por mês.

Como aplicar à estratégia da sua empresa para as redes sociais: Crie uma conta como escritor com o nome da sua empresa e sua própria publicação. Você pode compartilhar conteúdo através dos escritores da sua empresa, da conta de escritor da sua empresa ou ambos se você quiser. Envie estas histórias à Publicação para que possam constar em ambos os lugares. Depois siga os passos abaixo para otimizar sua presença na plataforma.

• O que postar: Como mencionado acima, você deve postar histórias que acredite que possam interessar ao seu público.
• Com que frequência postar: Você pode postar com a frequência que desejar, mas deve ter em mente que o Medium recompensa escritores e publicações que publiquem com frequência e consistência. Nós publicamos em torno de três vezes por semana, mas você pode postar apenas uma ou até mesmo cinco vezes por semana. Defina um número de vezes que você tenha confiança de conseguir manter com consistência.
• Como e por que anunciar: Ev Williams, CEO do Medium, mencionou em um artigo que o objetivo da companhia é “ajudar as pessoas a prestar atenção primeiro nos assuntos de maior valor, para que as melhores ideias prevaleçam”. Apenas por esse motivo, não é possível promover o seu conteúdo no Medium. Por isso, se quer que seu conteúdo seja visto, é preciso ser criativo. Desde publicar frequentemente conteúdo com os mesmos “tags” e tópicos, até promover histórias através de outras redes sociais como Facebook e Twitter, passando por criar um artigo de apresentação.

Já tem um blog? Não tem problema. Mesmo quem tem já criou um blog pode se beneficiar desta plataforma. Só porque no momento você cria e compartilha conteúdo ativamente no seu blog, não significa que os recursos disponíveis para você aqui não sejam relevantes. Na realidade, mais do que relevantes, os recursos do Medium são altamente vantajosos. Pense no Medium como mais um meio de comunicação para você promover o seu trabalho. Você pode postar conteúdo exclusivo ou importar os artigos do seu blog tanto para a sua conta pessoal quanto para a publicação e alcançar novos leitores. É como compartilhar seus posts no Facebook e no Twitter, mas com muito mais recursos direcionados a uma comunidade de ávidos leitores e escritores.

YouTube

Visão geral: YouTube é uma plataforma para hospedar vídeos que, curiosamente, foi fundada por três ex-funcionários do PayPal. Para o público, é o principal local para assistir vídeos das mais diversas categorias: tutoriais para aulas de ginástica, videoclipes, vlogs, esquetes de comédia, promoções de produtos, mini episódios, webinars e mais. Os internautas podem curtir, compartilhar e comentar sobre o conteúdo a que assistem. Para uma empresa, é uma oportunidade de promover sua marca através de vídeo, à medida em mais e mais usuários preferem consumir esta forma de conteúdo.

Tipos de empresas que podem se beneficiar: Qualquer empresa pode tirar proveito e deve produzir e fazer upload de conteúdo em vídeo. Isso é porque muitas estatísticas de marketing de vídeo indicam que vale muito a pena o tempo gasto para isso e que esse é o caminho do futuro. Por exemplo, o fato que o conteúdo em vídeo pode contribuir para uma aumento de 157% no tráfego orgânico do seu site. Dessa forma, seja você um cinegrafista profissional ou completo amador, considere criar conteúdo para a plataforma. A seguir vamos mencionar algumas maneiras fáceis para cuidar disso.

Formas de conteúdo dominantes: A primeira e única forma de conteúdo do YouTube é o vídeo. Podem ser longos ou curtos, de acordo com o que você busca alcançar, e dependendo se você tem ou não uma conta verificada (mais sobre esse assunto a seguir). Também há diversos locais para exibir seus vídeos na plataforma que vamos mostrar na próxima seção.

Opções de conteúdo:

• Vídeos: É por este motivo que as pessoas vão ao YouTube. Cada vídeo tem um limite de 15 minutos, a não ser que você tenha uma conta verificada.
• Canais: Antes de fazer upload de um vídeo, você vai precisar criar seu próprio canal no YouTube. Esta é a página inicial da sua conta. Todos podem criar um canal e assinar outros canais para receberem atualizações dos seus vídeos mais recentes. Um canal inclui vídeos, playlists, uma seção da comunidade e uma seção Sobre (para colocar uma descrição e adicionar links para suas outras redes sociais). Você também pode personalizar seu canal adicionando seções temáticas (mais populares, playlists, etc.) e a arte do canal (como uma foto de capa).
• Playlists: Playlists são coleções de vídeos exibidos em uma ordem previamente definida. Quando você cria uma playlist, pode decidir se será pública ou privada. Você também pode adicionar seus próprios vídeos ou escolher entre os vídeos de outros usuários disponíveis na plataforma.
• Comentários, curtidas, compartilhamentos: Os usuários podem interagir com os vídeos comentando, curtindo (e descurtindo) e compartilhando através de outras redes sociais. As curtidas são uma das principais formas formas de monitorar se um vídeo se torna viral – um dos principais objetivos de muitos YouTubers.

Contas corporativas: Se você quer ter diversos administradores para seu canal do YouTube, crie uma conta corporativa com o Google. Uma vez que o YouTube é uma subsidiária do Google, quando você está logado na sua conta do Google, também estará logado na sua conta do YouTube. No entanto, você não precisa de uma conta corporativa se preferir simplesmente compartilhar os dados do seu login com toda a sua equipe – o que, em geral, é procedimento preferido entre pequenas equipes.

YouTube para a sua empresa: O primeiro passo para criar uma conta do YouTube para a sua empresa é se cadastrar na plataforma. No que diz respeito à plataforma, uma conta corporativa não difere de uma conta pessoal, no entanto, você pode personalizá-la para que tenha uma aparência super profissional. Para fazer isso, inclua algumas coisas, como o nome da sua empresa para o seu canal, um logo como a imagem do seu perfil, uma foto de capa profissional e uma seção Sobre que tenha links para seu site e suas páginas em outras redes sociais. Você também deve ter uma conta verificada para ter um aspecto profissional e poder fazer upload de vídeos com mais de 15 minutos, caso deseje.

Como aplicar à estratégia da sua empresa para as redes sociais: Faça upload dos seus próprios vídeos para seu canal do YouTube. Em seguida, se você quer se tornar um YouTuber de sucesso, pode promover seu conteúdo através de email marketing, interagir com sua comunidade respondendo às suas notificações e comentando em seus vídeos. Você também deve compartilhar seus vídeos em suas outras redes sociais, como Facebook e Twitter.

• O que postar: Você pode compartilhar diversos tipos de conteúdo no formato de vídeo, desde cenas dos bastidores até lançamento de produtos, passando por vlogs, vídeos promocionais da empresa, webinars e mais.
• Com que frequência postar: Dependendo do tipo de negócio e do tempo que você tem, pode fazer upload de conteúdo uma vez por semana ou uma vez por mês. Não há nenhuma “regra” para fazer upload de conteúdo, no entanto, como em todas as outras plataformas, a consistência é a chave para manter seus assinantes sintonizados no seu canal.
• Como e por que anunciar: Anunciar no YouTube permite que seu conteúdo seja visto por mais pessoas quando estão procurando ou assistindo vídeos. Você também só precisa pagar quando os usuários mostram interesse. Esta forma de anunciar é chamada de anúncios TrueView e existem diversas formas: Formato Bumper de anúncios (anúncios mobile de 6 segundos antes do vídeo principal), anúncios in-stream (antes de assitir ao vídeo principal) e anúncios vídeo discovery (nos resultados de busca).

Se você quer que seu negócio se beneficie de um fluxo constante de novos clientes, investidores e fãs, você precisa saber como vender sua ideia Hoje em dia, não basta simplesmente criar um site incrível. A arma secreta? O “discurso de elevador” (elevator pitch), um discurso de venda em um minuto! Isto é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, desde a start-up da área de tecnologia até a agência de babás procurando clientes. Você tem que saber como vender a sua marca num discurso curto, inteligente e atraente. Pense nisso como uma resposta rápida à pergunta “O que você faz?”, expressado de tal forma que qualquer ouvinte vai ficar animado para saber mais sobre você e sua marca.

Não sabe por onde começar? Nós estamos aqui para te ajudar! Veja como criar um “elevator pitch” que vai elevar seu negócio para um patamar mais profissional – este é o melhor investimento de um minuto que você pode fazer.

Brainstorm: Ideias Geniais

Para começar, pegue seu bloco de anotações preferido, um iPad ou um pedaço do bom e velho papel em branco. Em seguida, escreva todas as palavras e pensamentos que vêm à sua cabeça quando você pensa sobre a sua empresa ou sobre a essência do que você faz e como você faz. Para te ajudar a fazer com que as ideias fluam melhor, leve em consideração as seguintes questões:

1. O que você faz?
2. A quem você ajuda?
3. Quais os problemas que você consegue resolver?
4. O que faz você ser único?

Enquanto estiver buscando ideias, tente lembrar de algumas histórias de sucesso memoráveis. No seu discurso de vendas, uma piada rápida pode ter um impacto muito mais forte que fatos e números. Um toque pessoal tem a tendência de agradar e ficar na memória das pessoas e vai ajudar seu ouvinte a se conectar com a missão da sua empresa.

Determine sua meta

Agora que você já anotou um milhão de ideias é a hora de encontrar e separar as que são mais importantes. Você sabe, aquelas preciosidades que valem a pena ser mencionadas quando você só tem de 30 a 60 segundos para falar.

Para te ajudar a estreitar ainda mais a sua busca, pense qual a verdadeira meta do seu discurso de venda. Parte do seu objetivo precisa ser explicar claramente ao seu ouvinte quem você é e o que você faz, mas o ouvinte também deve sair com uma ideia do que você quer dele. Para te ajudar a focar na sua meta, pergunte a si próprio, “Onde eu quero chegar quando eu conto a alguém sobre o que eu faço”? Está procurando referências, investidores ou doadores?

Tendo seu objetivo em mente, volte às ideias que você anotou e circule aquelas que podem ajudar sua meta. Estes são os pontos mais importantes, os quais você precisa se certificar de incluir no seu “discurso para usar no elevador”.

Organização

Você já acertou o objetivo do seu discurso e identificou os pontos principais. Agora é preciso traçar um caminho para te ajudar a organizar seus pensamentos. A maioria dos discursos de vendas desse tipo deve incluir os seguintes pontos:

1.  Um “gancho” que atraia o ouvinte 
2. Uma análise do seu histórico 
3. Uma explicação clara e concisa do que você faz
4. Uma questão para o ouvinte ficar engajado

Comece sua fala com alguma coisa que prenda a atenção. (Vamos explicar melhor no próximo passo!) Em seguida, você deve dar ao seu ouvinte uma análise rápida do seu histórico e experiência, além de uma explicação do que levou você ao seu empreendimento atual. Em seguida, na parte central da sua fala, cubra cada um dos pontos principais que você escolheu no Segundo Passo. Por fim, feche com uma questão que vá cativar seu ouvinte. Isso vai ajudá-lo a se sentir mais conectado a você e ao seu negócio.

Um gancho para fisgá-los!

Você já está praticamente pronto para começar a escrever, mas primeiro precisa encontrar algo que impressione, para conseguir fisgar seus possíveis clientes. O que vai fazer seu discurso se destacar é aquele toque diferencial e incrível, com o qual você vai começar a sua fala! Tente pensar sobre um detalhe interessante, uma história engraçada ou até mesmo um cliente inesquecível que você possa mencionar no momento inicial. Pode fazer toda a diferença para transformar uma troca de palavras meio banal ou estranha no início de um relacionamento para a vida toda. Um bom “gancho” vai atrair o interesse de seu ouvinte de imediato e deixar bem claro que vale a pena escutar o que você tem a dizer. Mais ainda, deve servir para mostrar o que faz você se destacar, como dono do negócio e líder.

Escreva um roteiro

Agora chegou o momento de escrever! Você sabe qual é seu objetivo, o que você quer falar e já tem todo o esquema montado. O próximo passo é fazer disso uma história coerente. Isto é muito diferente de um currículo onde está listado tudo o que você já fez. Em vez disso, você vai querer começar com algo para arrasar de início e depois, numa linguagem coloquial, levar seu ouvinte a conhecer a sua história e do seu negócio. Lembre-se que você deve escrever da mesma forma que fala e ficar longe de jargões ou termos técnicos.

Praticar, praticar, praticar

Agora está na hora de começar a praticar. Nas primeiras vezes em que você ler o que escreveu, teste o tempo de duração. O ideal é ser menos de um minuto. Se não for, comece a cortar. Pratique na frente do espelho, do seu gato ou de seu filho de dois anos. Uma vez que conseguir um bom feedback desse grupo, tente a sua mãe, um bom amigo ou colega. Certifique-se de treinar sua fala com pessoas que vão te dar um feedback honesto.

O objetivo é ensaiar até que seu discurso de vendas pareça totalmente natural, convincente e (ironicamente) sem qualquer roteiro. Não tenha receio de deixar transparecer suas emoções ou seu verdadeiro eu. As pessoas ficam tocadas quando conhecem gente que ama o que faz e que mostra uma paixão verdadeira pelo seu trabalho.

Estreia!

Você está pronto para começar! Não importa se é num coquetel, num evento de networking, num bar barulhento ou literalmente num elevador, vai chegar o dia onde você vai fazer a estreia do seu discurso. Claro que nas primeiras vezes você ficará nervoso, mas com bastante prática você chega lá. Já conseguiu dominar esse discurso? Então você está pronto para virar profissional!

Dica dos profissionais:

Quando já tiver a versão final do seu discurso pronta, será preciso aprender a ter variações adaptadas para os interesses de diferentes públicos. Procure ter uma noção de quem são estes seus “parceiros de elevador”. Serão clientes em potencial, associados ou colegas? Que parte do seu trabalho cada um achará mais cativante? Pense como pode adicionar um toque especial para dar uma apimentada em sua fala original que vá agradar a estes ouvintes em particular.

Agora que você virou profissional, recomendamos criar duas versões da sua fala. A primeira deve ser de menos de um minuto para um encontro verdadeiramente breve enquanto estiver na fila do Starbucks, por exemplo. Já a segunda versão pode ter de três a cinco minutos, que você vai guardar para aquela pessoa que provavelmente vai ficar mais tempo próximo a você. Pode ser aquele convidado interessante que está sentado do seu lado num casamento ou alguém que você conheceu recentemente numa conferência relacionada ao seu trabalho.