A ciência por trás de plataformas de altíssima performance. Explore nosso acervo com artigos densos e práticos sobre arquitetura digital, SEO e maximização de vendas.
Nos próximos meses, por causa dos casos de corona vírus, as empresas se tornarão mais dependentes do que nunca em sua estratégia digital. Sem querer parecer alarmista demais, em muitos casos, será o fator decisivo para que eles superem os tempos difíceis que estão pela frente.
O
desaparecimento quase total sem precedentes de todos os canais relacionados a
eventos e conferências ao vivo e as crescentes barreiras nos negócios cara a
cara representam um enorme desafio. A chave para a resiliência é o
desenvolvimento de contingências em andamento para mitigar essa perda.
As empresas B2B, em particular,
confiam no circuito anual de feiras e exposições para criar redes e construir
relações com os clientes. Em setores que não são nativos da digital, eles
também podem ser menos sofisticados em suas estratégias de crescimento digital
e relacionamento com o cliente. Especialmente para empresas menores,
acostumadas a conquistar novos clientes por meio de referências boca a boca ou
com a força de uma reputação conquistada com muito esforço, a perda delas é um
choque.
As empresas
maiores também estão agora na posição de terem potencialmente perdido milhões
através de eventos cancelados. Eles não reduzirão as horas e as despesas gastas
com os preparativos para este ano, mas as apólices de seguro e cancelamento
flexíveis os deixarão com orçamento de marketing para reatribuir. O digital
provavelmente será o vencedor aqui, e as empresas – incluindo aquelas que
talvez não tivessem uma página no Facebook antes – precisarão passar para
campanhas de marketing social, marketing de conteúdo, SEO e influenciadores.
Obviamente,
isso significa que existem oportunidades para serem adquiridas, se você é um
fornecedor B2B em um setor que demorou a se adaptar ao marketing digital. Um
fator chave na resiliência é a adaptabilidade. Se é padrão em seu setor sair e
encontrar novos clientes pessoalmente antes de fazer negócios, adaptar pode
significar a abertura de novos canais nas plataformas de mídia social ou na
web, nas quais é possível fazer apresentações e promover relacionamentos. Nos
próximos meses, seus clientes em potencial estarão menos abertos à ideia de
deixar você entrar pela porta e apertar a mão deles – e ninguém realmente tem ideia
de quanto tempo isso vai durar e se isso levará mais tempo – mudança de prazo.
Como Scott
Jones, CEO do 123 Internet Group, me disse: “Estamos em tempos incertos, mas
com o aumento do trabalho remoto e uma abordagem colaborativa, as empresas
estão se voltando para os canais digitais e adotando a transformação. Vimos um
pico real nas últimas semanas de empresas que desejam criar ou atualizar sites,
lançar novos canais de comércio eletrônico e criar campanhas de mídia social
focadas em trabalhadores domésticos e um foco real no uso de influenciadores e
SEO para alcançar novos públicos. “
Estar confinado
no escritório – ou mesmo em casa – em vez de viajar em visitas de vendas ou
eventos, significa que os profissionais de marketing têm mais tempo para
desenvolver estratégias digitais. Isso significa pesquisar onde seus clientes
podem ser encontrados on-line e como diferentes abordagens e táticas podem
afetar seu sucesso. Se sua organização anteriormente envidou esforços
simbólicos nos canais digitais – porque, como muitas outras empresas, você
construiu suas redes offline e isso sempre pareceu funcionar – agora é a hora
de revisá-las. Isso pode ser tão simples quanto atualizar seu site e suas
páginas sociais ou uma abordagem mais inovadora.
Ratnesh
Singh, chefe de negócios globais da agência de tecnologia de eventos Buzznation
me disse que descobriu rapidamente que os clientes não queriam perder as
oportunidades de networking fornecidas pelo circuito da conferência. Além
disso, eles estão procurando novas maneiras de gastar seus orçamentos de
marketing restantes. Ele disse: “Com nossos clientes corporativos, os eventos
geralmente consomem de 50 a 60% de seus orçamentos de marketing. Eles ainda
querem gastar esse dinheiro e estão abertos a tentar algo novo.
“Há uma
janela de oportunidade aqui – quando as coisas voltarem ao orçamento normal
voltarão a eventos ao vivo e é nisso que eles passarão seu tempo.
“Mas se
eles virem os benefícios e oportunidades que os canais digitais podem oferecer,
isso se tornará parte de seus planos de contingência de marketing a longo
prazo.”
Além de
oferecer eventos virtuais em 3D imersivos, o Buzznation também descobriu que as
empresas que desejam se tornar mais sofisticadas no uso de plataformas sociais
ao vivo. Singh disse: “Os clientes estão recorrendo ao Facebook ou LinkedIn
Live. Frequentemente, essas são plataformas com as quais se interessaram no
passado, mas nunca totalmente integradas à sua estratégia de marketing. Agora
eles veem valor em parcerias com empresas como a nossa, que sabem como
ajudá-las a aproveitar ao máximo esses canais, a alcançar melhores valores de
produção e campanhas mais direcionadas.”
Certamente é
verdade que as próximas semanas ou meses – ou por quanto tempo essa situação
durar – serão um momento desafiador para qualquer empresa que não esteja pronta
para pensar em como substituirá as oportunidades perdidas.
Desde que as
empresas abordem a mudança para o marketing digital estrategicamente, não há
razão para que ele sirva apenas como um preenchimento de emergência, mas
poderia continuar fornecendo valor a longo prazo quando o mundo voltar ao
normal. E, é claro, isso tornaria as empresas mais resistentes a lidar com
qualquer pandemia futura.
Estrutura, suporte e segurança são as palavras-chave quando o assunto é Gateway de Pagamento. De acordo com dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), os brasileiros fizeram R$ 1,36 trilhão em compras com cartões de crédito e débito. Um volume imenso, que chama a atenção de empreendedores, empresas de tecnologia e também de quadrilhas fraudadoras.
Aproximadamente 70% de todo o movimento financeiro dos e-commerces brasileiros é realizado por meio de cartões de crédito!
O que são os Gateways de Pagamento?
Gateway de pagamento é a ligação tecnológica entre loja on-line,
meios de pagamento e ferramentas para gestão de risco. Ele é o
responsável por enviar dados e receber respostas para que o sistema do
e-commerce saiba se a compra por aquele determinado meio de pagamento
deve ou não ser confirmada.
Existem diversos fatores que devem ser considerados na escolha do
gateway de pagamento, como o nível de tecnologia ofertada, a capacidade
de suporte, as ferramentas integradas e as opções de otimização.
Qual a importância de uma ferramenta de análise de risco?
Segundo o Indicador Serasa Experian
de Tentativas de Fraude, o Brasil tem uma tentativa de fraude a cada 16
segundos. Somente em janeiro de 2018, foram registradas 161.097
tentativas de golpe; alta de 7,1% em relação a dezembro de 2017. Esses
dados mostram a importância dos serviços de processamento de pagamentos e
de ferramentas de análise de risco de qualidade para ter ou transformar
a sua empresa em um e-commerce de sucesso.
As ferramentas de análise de risco são imprescindíveis para evitar que a empresa sofra com as ameaças de modo geral. Geralmente, a gestão de fraude e risco fica por conta de empresas especialistas no segmento. Elas trabalham para prevenir a ação de fraudadores e evitar a ocorrência de chargebacks causados por fraudes.
Como escolher o melhor gateway de pagamento?
De acordo com o relatório WebShoppers, 67% das compras são feitas a prazo e 37% à vista. Por isso, é importante prestar atenção para disponibilizar meios de pagamento que se adequem aos hábitos mais comuns e ao público-alvo da sua loja virtual. Além dos meios mais usuais de pagamento, como cartões, boletos e débito on-line, existem as carteiras virtuais.
Se você está começando agora, com um volume menor de vendas, uma dica
é começar pelas carteiras virtuais. Elas são conhecidas como
intermediadores de pagamento. Em tese, são mais fáceis e práticas de
implementar no e-commerce, têm um desenvolvimento mais rápido e barato
e, geralmente, já têm integrada controles de fraudes, o que evita custo
adicional em um primeiro momento.
A desvantagem é que a experiência de compra do usuário é prejudicada pelos longos processos, o que pode levar a uma taxa maior de abandono de carrinhos. As principais carteiras virtuais de pagamento são: PayPal, Mercado Pago, PagSeguro, Pagar.me, Gerencianet e mais.
Tarifas e Prazos:
É importante avaliar todos os fornecedores do mercado, comparar taxas, vantagens oferecidas e verificar o que se aplica ao seu e-commerce e ao seu modelo de negócio. E, principalmente, o que faz sentido para o seu público-alvo. Observe quais funcionalidades e atrativos melhor se aplicam a ele, para depois decidir o modelo mais eficiente para o seu negócio.
Tipos de fraudes relacionadas a pagamentos
Um grande volume de fraudes relacionadas a pagamentos com cartões de
crédito ocorre devido ao roubo de dados do cartão. Geralmente,
fraudadores usam esses dados para comprar em lojas on-line.
Nesta situação, geralmente após a identificação da cobrança, via
fatura ou por SMS, ocorre o chargeback, que é quando o cliente entra em
contato com o banco para pedir o reembolso do valor debitado sem sua
autorização. Mas, nem sempre é assim. Conheça os três tipos mais comuns
de fraude:
Fraude efetiva: compra é realizada com os dados do cartão de crédito de uma terceira pessoa, sem autorização.
Autofraude: titular do cartão faz a compra e recebe o produto. Depois, entra em contato com a administradora do cartão e alega não reconhecer a operação.
Fraude amigável: uso indevido do cartão por uma terceira pessoa, sem o consentimento do titular do cartão.
Agora que você já escolher seu Gateway de Pagamento ideal talvez seja a hora de expandir seu negócio e colocar seu produtos em Marketplaces fazendo assim que suas vendas e seus lucros aumentem. Caso ainda não possua sua loja ou precise de ajudar conte com a GSP Sites para levar seu nedócio ou próximo nível.
Os construtores de páginas são terríveis para seu SEO.
Cada um deles.
Eles não oferecem vantagem de SEO.
Por fim, esses construtores de sites OQVVOVO (“O que você vê é o
que você obtém”) limitarão severamente o crescimento do seu negócio.
A marcação HTML criada por qualquer construtor de páginas sempre será
exponencialmente mais inchada do que o HTML feito à mão por um desenvolvedor
web especializado.
A pessoa comum pode perguntar: “Quem se importa com a aparência do
código, desde que eu tenha um design bonito no navegador?”
Eis por que isso importa …
OQVVOVO?
Este é um aplicativo de software para projetar seu site, onde você
simplesmente posiciona seus elementos gráficos de texto onde deseja, e o
software grava o HTML, PHP, CSS e JavaScript necessários para que ele funcione.
Se você não é muito técnico, pode estar pensando: “O que há de errado
nisso, Jeremy? Parece muito mais rápido e fácil do que aprender tudo o que eu
preciso saber para criar meu próprio site, e é muito mais barato do que
contratar uma agência.”
Se é aí que está sua cabeça, você está correto nos dois aspectos.
Mas esses criadores de sites ainda são uma péssima escolha para qualquer
negócio sério e de longo prazo.
Para entender o porquê, vamos primeiro examinar o histórico dos editores
OQVVOVO, como o cenário on-line mudou e o que isso significa para os
empresários e comerciantes de hoje.
O caminho para OQVVOVO
Quando as pessoas começaram a usar navegadores para navegar on-line, as
páginas da Web precisavam ser meticulosamente codificadas à mão, geralmente em
um editor de texto rudimentar, como o bloco de notas.
Nenhuma interface lisa. Sem destaque de sintaxe. Apenas um fundo branco
onde você digitaria seu código manualmente.
Lembro-me vividamente de entrar em uma Barnes & Noble em
Jacksonville, Carolina do Norte, e comprar meu primeiro livro em HTML. Isso foi
em 1997.
Naquela época, foi assim que adquirimos novas habilidades porque as
escolas estavam muito atrás da tecnologia atual e não tínhamos recursos
surpreendentes online, como o Search Engine Journal, Stack Overflow e CSS
Tricks, onde podemos encontrar instantaneamente a resposta para praticamente
qualquer coisa.
E mesmo que existissem, os mecanismos de pesquisa ainda não eram
avançados o suficiente nem indexaram o suficiente da Web para ajudar os
usuários a encontrá-los efetivamente.
Assim, aprendemos com esses livros gigantes que geralmente tinham mais
de dez centímetros de espessura e pesavam vários quilos.
Criar uma página da web foi um processo lento e trabalhoso, mas seu
código geralmente era limpo e eficiente.
Obviamente, todos queriam tornar esse processo mais rápido e fácil.
O processo foi aprimorado significativamente ao incluir recursos como
destaque de sintaxe e conclusão de código nos editores de texto da velha
escola, mas rapidamente progrediu para a próxima etapa lógica.
Foi quando vimos ferramentas OQVVOVO como o Microsoft FrontPage e o
Macromedia Dreamweaver entrar em cena. (Mais tarde, a Macromedia foi comprada
pela Adobe.)
Alguns web designers ficaram com editores de texto, mas mais pessoas
começaram a migrar para os editores OQVVOVO devido à sua simplicidade.
Em vez de precisar aprender e lembrar de centenas de elementos HTML,
agora você pode criar um site com a mesma facilidade com que cria um slide no
PowerPoint.
Mas essa simplicidade teve um preço.
Embora o site final possa parecer incrível no front-end, o código nos
bastidores que o alimentou foi um incêndio nas lixeiras.
Isso geralmente resultava em páginas da web carregadas
significativamente mais lentas ou mesmo exibidas ou funcionando incorretamente
em um ou mais navegadores.
Alguns web designers conheciam essas limitações e apenas usaram os
editores OQVVOVO para criar um protótipo rápido de uma página da Web antes de
ajustar o código manualmente.
Infelizmente, a maioria não sabia ou não se importava, o que significava
que havia milhões de sites on-line que não funcionavam corretamente.
Foi por isso que, nos anos 90 e início dos anos 2000, vimos mensagens em
sites informando coisas como: “Este site é melhor visualizado no Internet
Explorer com uma resolução de tela de 800 × 600 ou superior”.
Com o passar do tempo, os navegadores avançaram rapidamente, assim como
a tecnologia usada nos sites.
Os editores do OQVVOVO simplesmente não conseguiam acompanhar, e a
maioria dos web designers de verdade começou a voltar aos sites
de codificação manual.
Isso lhes permitiu produzir um código mais limpo, carregado mais
rapidamente, exibido corretamente em todos os principais navegadores e com
melhor classificação nos mecanismos de pesquisa.
Nos últimos anos, a maioria dos navegadores começou a renderizar páginas
da Web de maneira mais consistente.
Previsivelmente, isso incentivou o ressurgimento dos editores OQVVOVO,
porque agora eles geralmente podiam produzir marcações que renderizariam
relativamente bem na maioria dos navegadores modernos.
Inúmeras opções surgiram.
Praticamente todas as empresas de hospedagem oferecem uma opção de
terceiros ou seu próprio construtor de páginas de marca, várias empresas
lançaram versões autônomas de desktop ou SAAS dos construtores de páginas,
enquanto algumas ofereceram um pacote completo de construtor de páginas +
hospedagem e uma infinidade de construtores de páginas WordPress e Drupal
plugins inundaram o mercado.
O que há de errado com o OQVVOVO?
Velocidade da página
Um site de carregamento rápido é fundamental para criar uma experiência
positiva para o usuário e tem um impacto significativo em:
Quanto tempo os visitantes
permanecem no seu site.
Quantos visitantes convertem em
compradores.
Quanto você paga por clique em
pesquisa paga.
Onde você classifica na pesquisa
orgânica.
Aqueles de nós que priorizam a velocidade da página tendem a se
concentrar em detalhes como o tamanho de nossas imagens, o número de scripts e
os formatos de mídia ideais, mas geralmente ignoram o impacto da marcação HTML
na velocidade da página.
Em muitos casos, as pessoas nem percebem que isso tem impacto.
Pense assim: cada byte aumenta a quantidade de tempo que uma página da
Web leva para carregar. Embora possam parecer insignificantes individualmente,
aumentam rapidamente.
E vai além do tamanho do próprio arquivo HTML.
Cada elemento é tratado como um nó individual. Quanto mais nós houver,
mais tempo leva para o navegador processar e renderizar a página após o
download.
O problema é multiplicado por elementos aninhados.
Muitos elementos aninhados podem fazer com que o desempenho sofra ainda
mais devido ao poder de processamento adicional necessário para renderizar a
página corretamente.
Os construtores de páginas atingem um layout específico, aninhando
ineficientemente vários elementos.
E depois aninhando,
e aninhamento,
e aninhamento,
e aninhamento.
Você entendeu.
Sua interface simples de arrastar e soltar é focada apenas na aparência
do front end e não possui a capacidade de otimizar o HTML nos bastidores.
Um design específico pode resultar em milhares de elementos quando
produzido por um construtor de páginas, enquanto um designer experiente pode
conseguir a mesma aparência com apenas algumas centenas de elementos.
A diferença de velocidade entre um site com design profissional e um produzido por um construtor de páginas popular é espantosa.
Mas os problemas não param por aí.
Marcação HTML
O HTML válido do W3C é importante porque é mais provável que uma página
da Web com HTML válido seja exibida e funcione corretamente.
Também é importante porque sua marcação HTML envia certos sinais para os
mecanismos de pesquisa.
Outra maneira de analisar isso é ajudá-los a entender melhor seu
conteúdo.
Quando eles conseguem entender melhor seu conteúdo, supondo que ele se
encaixe no que os pesquisadores estão procurando, suas páginas da web
geralmente são mais altas e ganham mais tráfego orgânico.
Não sou um purista que insiste em que todas as páginas de todos os sites
precisam ser 100% válidas em HTML 100% do tempo.
Apoio o princípio da validação de HTML em geral, mas há muitos casos em
que os erros são insignificantes e / ou não valem tempo, mão de obra e dinheiro
para corrigir.
Há muita área cinzenta no mundo real.
Mas esses criadores de sites levam os erros de validação HTML a um nível totalmente novo.
Simplesmente não há desculpa para uma página da Web ter quase 600 erros
de validação HTML!
Alguns desses erros estão causando problemas de aparência e
funcionalidade, o que inevitavelmente prejudica a experiência e a classificação
do usuário.
Mas esses erros de HTML – que você não consegue corrigir – descobrem
outro problema ainda maior.
Você não tem acesso ao seu código
Para resolver e corrigir adequadamente os problemas técnicos de SEO no
local, você precisa de acesso total ao HTML por trás do seu site.
Mas você não tem acesso a isso com esses construtores.
Você só tem o editor OQVVOVO do front end .
Ao usar o WordPress, Drupal ou qualquer outra plataforma de código
aberto, você pode fazer literalmente o que quiser com seu site.
Isso é importante porque cada site terá necessidades diferentes e essas
necessidades mudarão com o tempo.
Há um número enorme de tarefas que você pode precisar executar para
melhorar o SEO no local.
Essas tarefas vão muito além dos detalhes básicos, como tags de título e
título, slugs de URL, dados estruturados, URLs canônicos ou meta descrições.
Claro, você pode adicionar HTML a uma página, mas não pode editar o HTML
que já está lá.
Esse é um problema monumental para qualquer negócio sério.
Já abordamos a infinidade de problemas gerais de desempenho e validação
de HTML, mas há muitos outros problemas mais específicos que podem surgir.
Por exemplo, algo que costumo fazer é modificar a estrutura de URL das
categorias de blog e depois modificar as trilhas de navegação para representar
com precisão a nova estrutura de URL.
Isso exigia a capacidade de modificar o código PHP que alimenta um site.
Ou pode ser necessário configurar redirecionamentos após excluir uma
grande quantidade de conteúdo antigo .
Bem, com um construtor de sites, você fica preso manualmente
configurando cada redirecionamento individual, em oposição a uma plataforma
tradicional onde você tem acesso ao seu. arquivo htaccess ou web.config e
geralmente pode criar os redirecionamentos apropriados para todo o conteúdo
excluído com apenas algumas linhas de código.
Em sites maiores, a capacidade de modificar HTML e seu banco de dados
diretamente frequentemente permite corrigir rapidamente problemas para um
grande número de páginas de uma só vez.
Isso pode incluir:
Alterando como uma parte
específica do seu tema é marcada.
Adicionando ou removendo um
elemento crítico em todo o site.
Atualizando um link específico no
conteúdo de várias páginas do seu site.
Como você não tem acesso ao código nos bastidores, não é possível
ajustar o desempenho do seu site.
Isso é essencial porque a otimização da velocidade é uma ciência e uma
arte, e o que funciona para um site pode diminuir a velocidade ou até quebrar
outro site.
Há muitas tentativas e erros envolvidos.
Mas os criadores de sites não oferecem a capacidade de fazer nada sobre
isso, o que é insano, considerando sua velocidade abismal.
Há um número ilimitado de possíveis problemas de SEO no local que você
pode encontrar e que simplesmente não pode corrigir se estiver usando um
construtor de sites.
Os construtores de sites não limitam apenas o SEO
técnico – eles também limitam as opções de negócios
A incapacidade de editar diretamente o HTML do seu site cria problemas
que vão além do SEO.
Por exemplo, minha agência está criando um site para um grande
empreiteiro que oferece uma variedade de serviços em vários locais.
Criamos um sistema no qual eles podem simplesmente inserir o tipo de
serviço e as informações de contato em um conjunto de campos personalizados
para uma página específica e, em seguida, essa página exibirá seu endereço e número
de telefone exclusivos no rodapé, agrupados nos bastidores da maneira
apropriada. marcação de esquema.
Para qualquer página que não possua dados nesses campos personalizados,
o padrão é o esquema e as informações de contato corporativas.
Você nunca poderia fazer algo assim em um construtor de sites.
No entanto, ao usar uma plataforma de código aberto como o WordPress,
você geralmente pode encontrar um plugin para realizar praticamente qualquer
coisa que possa imaginar.
E, nos raros casos em que você não pode, pode desenvolvê-lo sozinho ou
contratar um desenvolvedor.
Empresas sérias devem evitar construtores de sites
Existem muitas desvantagens no uso de criadores de sites.
Acredito que qualquer empresário sério deva evitar essas plataformas
como a praga.
Uma opção muito melhor é escolher uma plataforma de código aberto como o
WordPress, que você pode instalar e encontrar temas gratuitos ou baratos, se
estiver com um orçamento apertado, ou contratar um freelancer ou agência para
lidar com tudo isso para você.
Qualquer tempo, recursos e dinheiro investidos em um site simples de
criação de sites serão desperdiçados, pois você terá que começar de novo quando
estiver pronto para levar a sério sua presença on-line.
Quais são as melhores ideias de marketing para pequenas empresas com um orçamento apertado? Esses 36 métodos de marketing econômicos ajudarão você a aumentar as vendas sem gastar uma fortuna.
O marketing é a chave do sucesso em praticamente todas as
empresas. Às vezes, as ideias corretas de marketing podem fazer com que um
produto medíocre supere um bom produto mal comercializado. As grandes empresas
podem dedicar muito dinheiro e funcionários à criação de um marketing de
sucesso para seus produtos. Pequenas e médias empresas não podem pagar esse
luxo. Então, o que você pode fazer para melhorar os resultados de marketing de
seus produtos?
Comece sendo aberto a novas ideias de marketing. A maneira
como você sempre fez as coisas pode não ser a maneira de fazer as coisas agora.
Além disso, o marketing para os clientes que você sempre atendeu pode
significar que você está ignorando todo um novo grupo de clientes em potencial.
Use a lista de ideias de marketing abaixo para despertar sua
imaginação e melhorar seus resultados de marketing. Incluímos ideias para uma
ampla gama de empresas. Escolha os que são mais apropriados para o seu tipo de
negócio.
Aqui estão 36 ideias de marketing a serem consideradas:
1. Revise seus objetivos e plano de marketing
Se você não os tem, crie-os. Tentar comercializar sem
objetivos específicos e um plano perde tempo e dinheiro. Se você está apenas
começando ou está no mercado há anos, precisa entender para quem precisa
comercializar hoje e como alcançar essas pessoas.
2. Considere sua empresa do ponto de vista de um cliente
O que é bom. O que não é? O que torna a sua empresa um
destaque? O que eles desejam que você mude? Onde mais eles podem comprar o que
você vende? O que você oferece / que os concorrentes não oferecem?
3. Seja diferente
Siga as dicas de grandes anunciantes e marcas e encontre
algo que o distinga de seus concorrentes – depois promova a diferença. A diferença
pode ser seu slogan, uma diferença fundamental em seu produto ou até mesmo uma
diferença percebida. Por exemplo, os produtos de bagagem que você vende são
mais leves? Seu serviço de gramado ecológico torna os gramados mais verdes
“naturalmente”?
4. Seja um networker ativo
Participe e envolva-se ativamente com organizações às quais
seus clientes possam pertencer. Dependendo do que você vende, podem ser
associações comerciais locais, organizações esportivas, grupos de consumidores
ou pais. Lembre-se, porém, que seu objetivo é criar reconhecimento e confiança
de nome, e não promover constantemente o que você vende. Se você é
inexperiente, essas dicas de rede o ajudarão a aprender as cordas.
5. Formar alianças estratégicas com outros negócios
Procure empresas que atingem seu mercado-alvo e considere
maneiras de trabalhar em conjunto. Se você comercializa ativamente os serviços
uns dos outros ou se une para trabalhar em conjunto nos trabalhos dos clientes,
as alianças estratégicas podem ampliar seu alcance e consolidar seus
resultados.
6. Segmente seu mercado
E crie produtos ou desenvolva especialidades que atendam
especificamente às necessidades de cada segmento.
7. Adapte seus anúncios, folhetos e arremessos para
diferentes segmentos de mercado
Se o seu marketing incluir seminários e você quiser atrair
mais clientes mulheres, verifique se o material de vendas inclui imagens de
mulheres. Se você criar e imprimir seus próprios folhetos em uma impressora a
laser, tenha duas versões do folheto – uma com apenas fotos de mulheres para
quando você se dirige principalmente ao público feminino e outra com imagens de
homens e mulheres.
8. Expandir para novos mercados
Venda seus produtos de panificação para restaurantes e
instalações de catering locais, bem como diretamente para os consumidores; se
você vender serviços de escritório para pequenas empresas, solicite negócios a
grandes empresas e agências governamentais federais, estaduais ou locais.
9. Converse com seus clientes
Peça feedback. Pergunte a eles o que você pode fazer para
melhor atender às necessidades deles. Se você vê uma tendência no que está
sendo solicitado, aja de acordo.
10. Peça referências aos clientes existentes
As referências são uma das melhores fontes de negócios. Uma
referência confere um certo nível de confiança aos seus negócios, facilitando a
conversão do possível cliente em potencial. Lembre aos seus clientes que você
recebe bem as referências deles. Você também pode recompensá-los de alguma
forma por referências.
11. Coloque seus negócios na web
Se você ainda não o fez conte com a GSP Sites para lhe ajudar nessa parte.
12. Coloque fotos do seu estabelecimento, produtos e
serviços em seu site
Antes de visitar, os clientes em potencial podem querer
saber como é o seu estabelecimento e ver imagens do que você vende ou dos
resultados dos serviços que você fornece. As fotos não substituem a cópia da
web com foco em benefícios, mas ajudarão a fornecer pistas visuais sobre a
natureza e a qualidade do que você vende.
13. Seja listado no Google Meu Negócio e em outros
diretórios online
Se sua empresa é local, participe de grupos de empresas
locais que mantêm diretórios de membros e verifique se você está listado
nesses. O proprietário da empresa que ouviu você falar sobre SEO na reunião da
Câmara pode se lembrar de você como o “galão do SEO” e pode se
lembrar do seu nome, mas não da sua empresa ou número de telefone. Ser listado
nos diretórios dos membros ajudará essa pessoa a encontrá-lo quando precisar de
seus serviços.
14. Participe nas mídias sociais
Pergunte aos seus clientes em quais redes sociais eles
participam e, em seguida, gaste alguns minutos por dia participando daqueles
que a maioria dos clientes usa.
15. Preencha os perfis de mídia social com o máximo de
detalhes possível
Não se esqueça de incluir links e produtos de sites.
16. Publique fotos em sites de mídia social
Promova a chegada de novos produtos, fotos antes e depois do
trabalho do cliente e qualquer outra coisa que ajude o cliente a se sentar e
tomar conhecimento.
17. Publique vídeos no YouTube e no Facebook
Demonstre seus produtos e serviços ou crie vídeos de
instruções para demonstrar sua experiência. Certifique-se de que seus vídeos e
as descrições que você pode publicar oferecem às pessoas uma maneira de entrar
em contato com você por meio do site ou por outros meios.
18. Use mala direta para alcançar seus clientes
Sim, é uma técnica antiquada em um mundo sempre ativo, mas
ainda funciona.
19. Envie uma carta
Ou cartão postal aos clientes para lembrá-los quando eles
precisam voltar para um check-up ou para lembrá-los antes de uma consulta
agendada com meses de antecedência.
20. Coloque palavras-chave locais
(o nome da sua cidade ou município, por exemplo) nas suas
páginas da web e nas tags de título para ajudar os pesquisadores da web a
encontrar você.
21. Adicione botões de compartilhamento ao seu site
E incentive os visitantes a usá-los.
22. Adote o marketing de conteúdo
Marketing de conteúdo é um termo que significa simplesmente
publicar informações para interessar clientes em potencial em seus produtos e
serviços e em sua empresa. Embora o objetivo do marketing de conteúdo, como
qualquer outro marketing, seja, em última análise, fazer uma venda, o marketing
de conteúdo não é “vendido”. Em vez disso, ele se concentra em conquistar
clientes, fornecendo informações úteis ou divertidas para ajudá-los a decidir
sobre compras e fornecedores. O conteúdo pode ser postagens de blog, imagens,
infográficos, vídeos ou até apresentações de slides e deve ser promovido onde
quer que seus clientes o encontrem.
23. Envie um email para seus clientes
Planeje e-mails programados regularmente, fornecendo aos
seus clientes cupons e ofertas especiais, dicas de produtos, dicas úteis para
melhorar seus negócios ou suas vidas pessoais ou outras informações que os
ajudarão a lembrar de você e a visitar sua loja ou site novamente. Constant
Contact * é um serviço de email que facilita o envio de emails atraentes para
sua lista de clientes.
24. Deixe os clientes agendar compromissos on-line
Hoje, o marketing tem tudo a ver com a conveniência do
cliente. E para os clientes de hoje, a conveniência é geralmente capaz de fazer
as coisas – incluindo agendar compromissos – digitalmente. Existem alguns
aplicativos de agendamento de compromissos por aí. Eles economizam tempo para
você e seu cliente.
25. Desenvolver e promover uma distribuição de conteúdo
Brindes de conteúdo são coisas como folhetos informativos,
material de instruções, dicas sobre o uso do produto, formulários e modelos e
outras informações que seus clientes potenciais considerariam valiosas. Você
pode criá-los no seu computador e distribuí-los on-line, minimizando os custos
de publicação e distribuição. Exija que as pessoas que solicitam a oferta
preencham um formulário com informações de contato. Depois de preencherem o
formulário, você envia por e-mail o documento solicitado. Dessa forma, você tem
uma maneira de acompanhar a perspectiva depois que ela recebe sua oferta. Para
um exemplo de como isso funciona, solicite o Guia de Conhecimento Empresarial
gratuito para criar sua lista de e-mails.
26. Inclua seu número de telefone nos seus anúncios
pay-per-click
Para facilitar para os clientes solicitar mais informações
ou fazer uma compra.
27. Faça do número de telefone do seu site um link clique
para ligar
Para facilitar para os clientes que usam smartphones ligarem
para você.
28. Limpe o local
Seus pisos parecem sujos? Os tapetes estão começando a ficar
surrados? A decoração do seu escritório lembra a sala dos fundos de um filme
antigo? Ambientes sujos, surrados e desorganizados são desagradáveis para
clientes e funcionários.
29. Redecore seu espaço
Se você alugar um espaço, é provável que seu proprietário
seja responsável por pintar e substituir carpetes e coisas importantes como
essa. Mas ainda há outras coisas que você pode fazer para redecorar. Atualizar
o mobiliário que você possui, colocar novas fotos nas paredes, adicionar um ou
dois vasos de plantas grandes e pendurar decorações sazonais fará com que sua
empresa pareça melhor para clientes e possíveis clientes e ajudará a melhorar o
moral dos funcionários.
30. Mostre suas credenciais, prêmios e menções à imprensa
Se você tiver clientes que frequentam sua empresa, suspenda
certificados, diplomas e outras credenciais nas quais os visitantes possam
vê-los na parede do escritório. Faça o mesmo com prêmios e menções importantes
à imprensa ou fotos de resultados que você obteve para os clientes. A tela
servirá como confirmação de sua experiência.
31. Atualize sua sinalização
Seus sinais estão ficando um pouco velhos e surrados? Seu
sinal de néon está tremendo? As pessoas podem ver o nome da sua loja ou o que
você faz na rua? Se sua sinalização é antiga e não impressiona, procure
atualizá-la. Verifique primeiro se você está em conformidade com as leis locais
de sinalização e com as regras estabelecidas pelo seu senhorio.
32. Anuncie
Em compradores semanais e nas seções classificadas de
jornais semanais locais, se a sua empresa for local. Procure ofertas para
exibir seu anúncio na edição impressa e na edição online da publicação.
33. Anuncie nos motores de busca Google e Bing
Se o seu cliente típico solicitar vários itens ou vender um
item de alto valor, você poderá se beneficiar da publicidade nos mecanismos de
pesquisa. Porém, antes de começar, verifique quais das suas páginas da Web são
melhor convertidas em vendas e aponte seus anúncios de mecanismo de pesquisa
para essas páginas. Se você nunca publicou nos mecanismos de pesquisa, procure
ofertas que ofereçam uma certa quantidade de publicidade gratuitamente.
(Frequentemente US $ 50).
34. Distribua algo útil com uma compra acima de um
determinado valor em dólar
Você pode dar um pincel barato com compras de roupas acima
de US $ 100, por exemplo, ou um pen drive para novos clientes que o contratarem
para fazer com que a apresentação em PowerPoint pareça boa.
35. Seja proativo e persistente
Você não aprendeu a andar de bicicleta quando criança,
pensando em como andar de bicicleta. Você saiu e tentou, e tentou novamente,
até que aprendeu a se equilibrar e depois gradualmente ganhou velocidade.
Marketing não é diferente. Você tem que continuar até encontrar o que funciona
para você. Então, se você quiser continuar seu ímpeto, precisará continuar com
o marketing.
36. Comece hoje
Faça sua própria lista de ideias de marketing. Inclua
algumas das ideias na lista acima ou suas próprias. Inclua ideias de marketing
que você usou antes e aquelas que você não tem. Inclua estratégias de marketing
que você já viu outras empresas usarem. Então comece a colocá-los em prática,
um por um. Tente experimentar uma nova ideia de marketing por semana. Continue
usando os que funcionam, descarte os que não funcionam e assista seu negócio
crescer.
Parabéns! Você jogou tinta nas paredes e abriu suas portas para os negócios. Agora é hora de formar uma fila enorme ao redor do quarteirão e expandir .
Bem, espero. A verdade é que conseguir clientes e clientes para uma empresa local é muito mais difícil do que parece. Para crescer, você precisa criar relacionamentos, divulgar e criar um mecanismo de referência.
Afinal, existem sete outras cafeterias chiques e três outros treinadores de cachorros em sua cidade. O que fará alguém escolher você?
Você não apenas precisa colocar as pessoas na porta, mas precisa convencê-las a visitá-lo várias vezes. Há muito a fazer!
Você deve estar se perguntando, e agora como irei expandir meus negócios? Aqui estão algumas dicas práticas para ajudar você a aumentar sua base de clientes.
Conheça seus clientes
Entenda as necessidades de seus clientes e desenvolva produtos e serviços que atendam a essas necessidades. Você pode obter informações sobre seus clientes, personalizando seus serviços e incentivando-os a fornecer feedback.
Ofereça excelente serviço ao cliente
Garanta que seu serviço ao cliente seja excepcional e faça o possível quando puder. Seus clientes não apenas se lembrarão do ótimo serviço, como também terão mais probabilidade de indicar outras pessoas para você.
Estimule os clientes existentes e procure novas oportunidades
Tenha estratégias para estimular os clientes existentes, como manter contato com eles por meio de um boletim eletrônico ou informá-los sobre eventos promocionais com antecedência.
Ao mesmo tempo, procure oportunidades para trabalhar mais e criar sua base de clientes. Certifique-se de encontrar o equilíbrio certo entre nutrir clientes e encontrar novos.
Se você possui ou opera uma empresa aborígine, também pode promovê-la, aproveitando uma listagem gratuita no Aboriginal Business Directory Western Australia (ABDWA). Um número crescente de organizações governamentais e privadas do Estado procura trabalhar com empresas aborígines e usar o diretório para procurar fornecedores relevantes.
Use mídias sociais
As mídias sociais são uma ferramenta poderosa para promover seus negócios para clientes em potencial e obter informações valiosas por meio da “escuta social”. Através da escuta social, você pode descobrir o que os clientes estão dizendo sobre você, obter informações sobre o comportamento deles, identificar palavras-chave e tendências que atraem seu mercado-alvo e, assim, melhorar seu serviço ao cliente. As mídias sociais podem ajudá-lo a criar seu perfil de negócios e atrair novos clientes.
Participar de eventos de rede
Invista tempo para criar suas redes – não é o que você sabe, mas quem você conhece.
O trabalho em rede permite que você construa relacionamentos com outras pessoas e incentive-as a encaminhar seus clientes através do boca a boca.
Organizar eventos
Organizar seu próprio evento pode ser uma ótima maneira de conhecer seus clientes e criar relacionamentos. Convide alguns de seus melhores clientes existentes e incentive-os a trazer seus amigos.
Devolva à sua comunidade
A conscientização da marca em sua comunidade local é uma ótima maneira de atrair novos negócios. Considere patrocinar ou participar de um evento da comunidade para aumentar seu perfil comercial.
Avalie o que funciona e refine sua abordagem à medida que avança
Você deve monitorar a origem dos seus clientes para avaliar se suas atividades de marketing são bem-sucedidas ou não. Não tenha medo de experimentar. Refine sua abordagem se algo não estiver funcionando e concentre mais tempo nas atividades que atingem os melhores resultados.
O marketing desempenha um dos papéis mais importantes no sucesso para impulsionar seu negócio. Se você está pensando em aumentar e expandir seu alcance, leia por que terceirizar seu marketing pode economizar dinheiro e montar seus negócios.
De acordo com a “Pesquisa Global de Terceirização” da Deloitte (2016), os principais fatores que as empresas terceirizam são a redução de custos (59%), a habilitação das principais funções de negócios (57%) e a solução de problemas de capacidade (47%).
Diminuir custo e risco
O custo de um novo funcionário vai muito além do salário. Também inclui o recrutamento, o treinamento e todos os outros custos indescritíveis. Um estudo publicado pelo Center for Economics and Business relatou que as PMEs atendem a um custo médio de emprego de R$ 35,5K / funcionário. Acima desses, você deve adicionar o risco associado ao emprego. Esse investimento na pessoa errada pode ser uma ameaça para os negócios.
Concentre-se no núcleo do seu negócio
Seu foco deve estar no negócio. Todo o resto deve ser tratado pelas pessoas certas e não deve ser sua preocupação. Em vez de se concentrar em suas competências principais de negócios, você está se concentrando em questões menos significativas ou com menos experiência.
A capacidade da sua empresa será totalmente focada na essência do negócio
Os profissionais de marketing não são máquinas, são humanos que precisam de pausas e férias. Portanto, a consistência do seu marketing pode sofrer problemas com a equipe e férias anuais. Quando sua equipe está doente ou em licença, tudo sai errado e, estatisticamente, o marketing é o primeiro a sofrer. Um ótimo exemplo é a produção de conteúdo. Você não pode parar de blogar por algumas semanas durante a temporada festiva. Se o fizer, o Google notará e seus rankings orgânicos sofrerão um dano.
Outras razões pelas quais você deve pensar em fornecer o seu marketing
Em vez de um show individual, você conta com uma equipe inteira de especialistas com experiência no setor e atitude de “já fez isso” para lidar com seu mix de marketing. 44% dos líderes de mercado dizem que não conseguem encontrar a combinação certa de pessoas e habilidades. Preencher uma função pode ser desafiador, imagine a criação de uma equipe de marketing inteira (SEO, PPC, Social, Conteúdo, estratégia multilíngue etc.)
Você evita custos e tempo de treinamento. Fornecer treinamento aos funcionários é a base do crescimento de seus negócios e também é essencial para permanecer competitivo em seu nicho. No entanto, o treinamento também pode ser desafiador para muitas empresas. Trabalhar com uma agência significa que você obterá um serviço totalmente integrado, sem perder dinheiro ou tempo. Sua equipe já possui a profundidade e a amplitude das habilidades necessárias. Ele também liberará sua equipe para que eles possam se concentrar nas áreas em que podem fazer o melhor uso possível do seu tempo, sem nunca se preocupar com licenças ou lacunas na entrega.
A equipe de crescimento on-line pode ajudá-lo com sua estratégia e implementação de SEM. Pare de gastar demais, comece a gerar! A lista de nossos clientes se espalha em diferentes setores, como serviços de seguros, assistência médica, varejo, produtos de consumo e tecnologia. Para cada cliente, analisamos esfericamente sua empresa e desenvolvemos soluções que podem ter um impacto na forma como eles fazem negócios. Entre em contato conosco para uma cotação.
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